Was ist Kunden- und Partnertraining?

Das 70-20-10-Modell beschreibt, wie Menschen lernen: 70 % durch praktische Erfahrung, 20 % durch soziales Lernen und 10 % durch formale Weiterbildung.

Adaptives Lernen passt Lerninhalte und -tempo automatisch an die individuellen Bedürfnisse, Kenntnisse und Lernfortschritte jedes Lernenden an.

Blended Learning kombiniert digitale Lernmodule mit Präsenzveranstaltungen, um die Vorteile beider Formate zu nutzen und flexible, wirkungsvolle Lernerfahrungen zu schaffen.

cmi5 ist ein moderner E-Learning-Standard, der die Kursstruktur von SCORM mit dem flexiblen, detaillierten Tracking von xAPI verbindet. Er beschreibt, wie eine Lernplattform Inhalte startet und Ergebnisse an einen Learning Record Store meldet, und gilt als natürlicher Nachfolger von SCORM.

Compliance-Training stellt sicher, dass Mitarbeitende gesetzliche Vorschriften, interne Richtlinien und Branchenstandards kennen und einhalten – und schützt so das Unternehmen vor rechtlichen Risiken.

EdTech (Educational Technology) bezeichnet den Einsatz digitaler Technologien und Softwarelösungen zur Gestaltung, Bereitstellung und Verbesserung von Lehr- und Lernprozessen.

E-Learning umfasst alle Formen des digitalen Lernens, bei denen Lerninhalte über elektronische Medien – wie Computer, Tablets oder Smartphones – vermittelt werden.

Die Employee Journey umfasst alle Phasen des Mitarbeitererlebnisses – von der Einstellung über die Einarbeitung bis hin zur Weiterentwicklung und dem Ausscheiden aus dem Unternehmen.

Gamification bezeichnet die Anwendung spieltypischer Elemente – wie Punkte, Abzeichen oder Ranglisten – in nicht-spielerischen Kontexten, um Motivation und Engagement beim Lernen zu steigern.

Hybrides Lernen kombiniert gleichzeitig Präsenz- und Online-Teilnahme in derselben Lernsession – so können Mitarbeitende flexibel entscheiden, ob sie vor Ort oder remote teilnehmen.

Instructional Design ist die systematische Methode zur Konzeption, Entwicklung und Evaluation von Lernerfahrungen, die auf pädagogischen Prinzipien und klar definierten Lernzielen basiert.

KI im Lernen bezeichnet den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um Lernerfahrungen zu personalisieren, Lernprozesse zu automatisieren und datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen.

Das Kirkpatrick-Modell ist ein bewährtes Rahmenwerk zur Evaluation von Trainingsmaßnahmen auf vier Ebenen: Reaktion, Lernen, Verhalten und Ergebnisse.

Kompetenz-Mapping ist der Prozess der systematischen Erfassung und Visualisierung von Kompetenzen in einer Organisation, um Stärken und Entwicklungsbedarf zu identifizieren.

Ein Kompetenzrahmen definiert die Kenntnisse, Fähigkeiten und Verhaltensweisen, die Mitarbeitende für bestimmte Rollen oder Aufgaben benötigen – als Grundlage für Personalentwicklung und Leistungsbeurteilung.

Kontinuierliches Lernen beschreibt die fortlaufende Bereitschaft und Fähigkeit von Mitarbeitenden, neue Kenntnisse und Fähigkeiten zu entwickeln – über den gesamten Berufsweg hinweg.

Learning Analytics ist die datengestützte Analyse von Lernverhalten und -ergebnissen, um Lernerfahrungen zu optimieren und den Trainingserfolg messbar zu machen.

Learning & Development ist die Unternehmensfunktion, die auf den Aufbau von Fähigkeiten, Wissen und Kompetenzen durch Trainings, Lernprogramme und kontinuierliche Entwicklungsmaßnahmen ausgerichtet ist. Ihr Ziel ist es, Leistung, Wachstum und langfristigen Organisationserfolg zu fördern.

Learning Experience Design (LXD) ist die Praxis, ansprechende, lernerzentrierte Lernerlebnisse zu gestalten – durch die Verbindung von Instructional Design, User Experience, Storytelling und Technologie.

Eine Learning Experience Platform ist ein lernerzentriertes System, das Inhalte basierend auf individuellen Interessen und Zielen personalisiert und empfiehlt. Es bietet eine flexible, soziale und ansprechende Lernerfahrung durch kuratierte und KI-gestützte Inhalte.

Eine Learning Journey ist der strukturierte Lernpfad, den Lernende durchlaufen, um im Laufe der Zeit Fähigkeiten und Wissen aufzubauen. Sie verbindet einzelne Lernaktivitäten zu einer kohärenten Erfahrung, die Wachstum und langfristige Entwicklung unterstützt.

Lernautomatisierung bezeichnet den Einsatz von Technologie, um Lernprozesse wie Kurszuweisungen, Erinnerungen, Fortschrittsverfolgung und Berichterstellung automatisch auszuführen.

Lernen im Arbeitsfluss bezeichnet Lernen, das ganz natürlich im Arbeitsalltag stattfindet, unterstützt durch Tools und Ressourcen, die genau dann verfügbar sind, wenn sie gebraucht werden.

Lernkultur beschreibt die gemeinsamen Werte, Normen und Verhaltensweisen in einer Organisation, die kontinuierliches Lernen und die Weitergabe von Wissen aktiv fördern.

Lernmetriken sind Datenpunkte zur Messung der Effektivität von Lernprogrammen – wie Engagement, Abschlussquoten, Wissensretention und Kompetenzentwicklung. Sie helfen Organisationen, den Impact zu bewerten, Trainings zu verbessern und Lernen mit Geschäftsergebnissen zu verknüpfen.

Ein Lernpfad ist eine strukturierte Abfolge von Lernaktivitäten, die Lernende dabei unterstützt, Fähigkeiten und Wissen schrittweise auf ein bestimmtes Ziel hin aufzubauen.

Lerntransfer beschreibt, wie effektiv Lernende neu erworbenes Wissen und neue Fähigkeiten in ihrer tatsächlichen Arbeit oder in realen Situationen anwenden.

Micro-Credentials sind kleine, fokussierte Zertifikate, die spezifische Fähigkeiten oder Kenntnisse bestätigen. Sie bieten schnelle, gezielte Anerkennung von Lernleistungen und werden häufig für Upskilling und berufliche Mobilität eingesetzt.

Microlearning bezeichnet das Lernen in kurzen, gezielten Einheiten von 3–10 Minuten, die auf ein spezifisches Lernziel ausgerichtet sind und jederzeit am Point of Need abrufbar sind.

Modulares Lernen strukturiert Lerninhalte in eigenständige, flexible Einheiten, die individuell kombiniert und an unterschiedliche Lernziele angepasst werden können.

Nanolearning ist die kleinstmögliche Form des digitalen Lernens: einzelne, hochfokussierte Lernimpulse von unter 2 Minuten, die direkt im Arbeitskontext eingesetzt werden.

Offboarding bezeichnet den strukturierten Prozess, mit dem Mitarbeitende das Unternehmen verlassen – von der Wissensübergabe bis zur Abschlussbeurteilung.

Onboarding ist der strukturierte Einarbeitungsprozess für neue Mitarbeitende – von der Vertragssunterzeichnung bis zur vollständigen Integration ins Team und in die Unternehmenskultur.

Performance Learning verbindet Lernen direkt mit Leistungsergebnissen und stellt sicher, dass Trainingsmaßnahmen messbare Auswirkungen auf die Arbeitsleistung haben.

Preboarding bezeichnet alle Maßnahmen zwischen Vertragsunterzeichnung und erstem Arbeitstag, um neue Mitarbeitende willkommen zu heißen und optimal vorzubereiten.

Reboarding bezeichnet den strukturierten Wiedereingliederungsprozess für Mitarbeitende nach längerer Abwesenheit – z. B. nach Elternzeit, Krankheit oder einem Auslandseinsatz.

Reskilling bezeichnet den gezielten Aufbau neuer Kompetenzen bei Mitarbeitenden, um sie auf veränderte Aufgaben oder neue Rollen im Unternehmen vorzubereiten.

Der ROI von Trainingsmaßnahmen misst den finanziellen Nutzen von Weiterbildungsinvestitionen im Verhältnis zu den entstandenen Kosten und belegt so den Mehrwert von L&D-Programmen.

SCORM (Sharable Content Object Reference Model) ist ein weit verbreiteter technischer Standard für E-Learning-Inhalte, der Interoperabilität zwischen Lernplattformen und Kurspaketen sicherstellt.

Skills Management ist der systematische Prozess zur Erfassung, Entwicklung und gezielten Nutzung von Mitarbeiterkompetenzen – mit dem Ziel, die Leistungsfähigkeit der Organisation zu steigern.

Eine Skills-Taxonomie ist eine strukturierte Klassifizierung von Kompetenzen in einer Organisation – hierarchisch geordnet, um gezieltes Skill-Development und strategische Personalplanung zu ermöglichen.

Szenariobasiertes Lernen stellt Lernende vor realitätsnahe Situationen und Herausforderungen, in denen sie Entscheidungen treffen und so praktische Kompetenzen aufbauen.

Upskilling bezeichnet die gezielte Erweiterung und Vertiefung bestehender Kompetenzen bei Mitarbeitenden, um sie für zukünftige Anforderungen und neue Technologien zu qualifizieren.

Ein Lernmanagementsystem (LMS) ist Software zum Erstellen, Bereitstellen, Verwalten und Nachverfolgen von Schulungen in einer Organisation. Es gibt Administratoren Kontrolle, Trainern Autorenwerkzeuge und Teilnehmenden eine klare Erfahrung, von Onboarding über Compliance bis zur Kompetenzentwicklung

Wissensmanagement umfasst alle Prozesse zur Erfassung, Aufbereitung und gezielten Weitergabe von organisationalem Wissen – um die Lern- und Leistungsfähigkeit einer Organisation zu steigern.

xAPI (Experience API, auch Tin Can API) ist ein moderner E-Learning-Standard, der es ermöglicht, nahezu jede Lernaktivität – digital oder physisch – zu erfassen und auszuwerten.