Kund- och partnerutbildning

AI inom lärande syftar på användningen av AI för att personalisera, rekommendera och förbättra lärandeupplevelser. AI kan analysera deltagardata, föreslå relevant innehåll, automatisera uppgifter och stödja skapandet av utbildningsmaterial – för att effektivisera och anpassa träning.

Blended learning är en metod som kombinerar digitalt lärande med fysiska eller livebaserade upplevelser. Den blandar format som e-learning, workshops och diskussioner för att skapa en sammanhängande, flexibel och engagerande resa för lärandet.

Compliance-utbildning lär medarbetare de lagar, regler och interna policys de måste följa för att säkerställa säkerhet, etik och regelefterlevnad. Det hjälper organisationer att minska risker och skapa en ansvarsfull och pålitlig arbetsplats.

E-lärande (e-learning) syftar på lärande som levereras via digital teknik, vanligtvis online. Det erbjuder flexibel och skalbar utbildning genom format som videor, quiz och digitala kurser, vilket gör det möjligt för deltagare att lära i sin egen takt.

Gamification innebär att använda spelfrämjande element – såsom poäng, badges och utmaningar för att göra lärande mer engagerande och motiverande. Det ökar deltagande och kunskapsbevarande genom att förvandla lärandeaktiviteter till interaktiva och belönande upplevelser.

Hybrid learning är en modell där deltagare på plats och på distans lär sig tillsammans i realtid. Den kombinerar klassrumsdeltagande och virtuellt deltagande i en och samma upplevelse med hjälp av teknik som håller alla deltagare engagerade och inkluderade.

Instructional design är processen att skapa effektiva och engagerande lärandeupplevelser genom att använda lärandeteorier, struktur och interaktiva metoder. Fokus ligger på att förstå deltagarnas behov och utforma innehåll som stödjer ett meningsfullt och långsiktigt lärande.

Kirkpatrick-modellen är ett ramverk för utvärdering av träningseffektivitet på fyra nivåer: reaktion, lärande, beteende och resultat. Det hjälper organisationer att mäta hur utbildning tas emot, vad som lärs, hur det tillämpas och den totala affärseffekten.

Kompetenshantering är processen att identifiera, följa och utveckla de kompetenser en organisation behöver för att nå sina mål. Det hjälper till att synka talang med verksamhetens behov, synliggöra kompetensluckor och stödja riktad medarbetarutveckling.

Kontinuerligt lärande (continuous learning) är den pågående processen att regelbundet utveckla nya färdigheter, kunskaper och insikter för att förbli anpassningsbar och effektiv över tid. Det kan ske genom formell utbildning eller vardagliga erfarenheter.

Learning automation använder teknik för att automatiskt hantera repetitiva lärandeuppgifter – såsom registreringar, påminnelser och rapportering. Det hjälper organisationer att leverera utbildning i stor skala, säkerställer smidiga flöden och skapar relevanta och sömlösa upplevelser för deltagarna.

En Learning Experience Platform (LXP) är ett användarcentrerat system som personaliserar och rekommenderar innehåll baserat på individens intressen och mål. Det erbjuder en flexibel, social och engagerande lärandeupplevelse med hjälp av utvalt och AI-drivet innehåll.

Ett Learning Management System (LMS) är en digital plattform som används för att leverera, hantera och följa upp utbildnings- och lärandeprogram. Det hjälper organisationer att erbjuda strukturerat och skalbart lärande och ger administratörer insikt i deltagares progression och prestation.

Lärande och utveckling är den organisatoriska funktion som fokuserar på att utveckla medarbetares färdigheter, kunskaper och förmågor genom utbildningar, lärandeprogram och initiativ för kontinuerlig utveckling. Målet är att stödja prestation, tillväxt och långsiktig framgång för organisationen.

En lärandekultur är en organisatorisk miljö där kontinuerligt lärande, nyfikenhet och kunskapsdelning uppmuntras och stöds. Den ser lärande som en naturlig del av det dagliga arbetet och gör det möjligt för människor att växa, experimentera och förbättras över tid.

Lärandemetriker är datapunkter som används för att mäta effektiviteten i utbildningsprogram – till exempel engagemang, genomförandegrad, kunskapsretention och kompetensutveckling. De hjälper organisationer att utvärdera effekten, förbättra utbildningar och koppla lärande till verksamhetsresultat.

Medarbetarresa (employee journey) är den samlade upplevelsen en medarbetare har i en organisation – från rekrytering och onboarding till utveckling och offboarding. Den omfattar alla kontaktpunkter som påverkar hur medarbetare känner, presterar och utvecklas under hela sin tid på företaget.

Microlärande (microlearning) är en lärandemetod som levererar korta, fokuserade lektioner utformade för att lära ut ett koncept eller en färdighet åt gången. Dessa små stunder för lärande förbättrar kunskapsbevarandet och passar lätt in i fullspäckade scheman.

Nanolearning är ultrasnabbt och fokuserat lärande som levereras på några sekunder eller minuter – till exempel korta klipp, tips eller flashcards, utformat för att ge just-in-time-kunskap utan att störa arbetsflödet. Det kompletterar mer fördjupat lärande genom att stötta omedelbara behov i stunden.

Offboarding är processen att stötta medarbetare när de lämnar en organisation genom steg som kunskapsöverföring, exitintervjuer och administrativ överlämning. Det säkerställer en smidig och respektfull övergång och hjälper till att upprätthålla positiva relationer även efter avslutad anställning.

Onboarding är processen att välkomna och förbereda nya medarbetare genom att ge dem den information, de verktyg och det stöd de behöver för att lyckas. Det hjälper nyanställda att känna sig inkluderade, trygga och redo att bidra från första dagen.

Preboarding är perioden mellan att en ny medarbetare skriver på sitt anställningsavtal och deras första arbetsdag. Den omfattar aktiviteter som välkomnar, informerar och förbereder medarbetaren i ett tidigt skede, så att de känner sig inkluderade, trygga och redo redan innan onboarding börjar.

ROI på utbildning mäter den ekonomiska avkastningen en organisation får från sina initiativ inom lärande genom att jämföra utbildningskostnader med fördelar som produktivitet, prestanda eller minskad omsättning. Det hjälper till att visa affärsvärdet av att investera i medarbetarutveckling.

Reskilling är processen att lära sig helt nya färdigheter för att gå in i en annan roll eller karriärväg. Det hjälper individer att anpassa sig till förändrade kompetenskrav och gör det möjligt för organisationer att omplacera talang på ett effektivt sätt i tider av förändring.

SCORM är en teknisk standard som säkerställer att e-learning-innehåll fungerar konsekvent i olika Learning Management Systems. Den möjliggör kompatibilitet och gör det möjligt för organisationer att på ett tillförlitligt sätt spåra deltagares progression, genomförande och resultat.

Scenario-baserat lärande är en metod där deltagare får arbeta med realistiska situationer och fatta beslut för att lösa problem eller hantera utmaningar. Det ger ett säkert och engagerande sätt att öva verkliga färdigheter och tillämpa kunskap i ett konkret sammanhang.

Upskilling är processen att förbättra eller utöka befintliga färdigheter för att prestera bättre i en nuvarande roll eller möta framtida kompetenskrav. Det hjälper individer att fördjupa sin expertis och gör det möjligt för organisationer att stärka intern talang och förbli konkurrenskraftiga.

xAPI är en modern lärstandard som spårar ett brett spektrum av lärandeupplevelser – både online och offline. Den samlar in detaljerad data som går långt utöver traditionella LMS-kurser och ger organisationer en mer komplett bild av hur lärande sker i olika sammanhang.