Skalierbare juristische Kompetenzentwicklung – das Erfolgsrezept der Blendow Group

Von analogen Ordnern zu einer digitalen Lernmaschine

Wenn man Blendow Group heute begegnet, ist es leicht zu glauben, dass sie bei der Produktion und Bereitstellung von Bildung schon immer modern waren. Sie bieten Hybridkurse, E-Learning, Aufzeichnungen, Lunch-Webinare und Präsenzkurse an – alles so verpackt, dass Bildung leicht zugänglich ist, unabhängig davon, wo sich der Teilnehmer befindet. Doch als Produktionsleiter Fredrik Björksäter 2016 in das Unternehmen eintrat, sah die Realität ganz anders aus. Damals war das Geschäft durch analoge Abläufe, gedruckte Ordner und gedruckte Kurszertifikate geprägt.

– Wir druckten Kursmappen im A4-Format und händigten sie aus. Alles war sehr analog, erklärt Fredrik. Die Erstellung von Kursmaterial kostete Zeit. Alles musste manuell gesammelt, gedruckt, verpackt und geliefert werden. Als die Pandemie ausbrach, stand Blendow Group vor einem Scheideweg: Betrieb pausieren oder Digitalisierung beschleunigen. Sie wählten Letzteres, mit voller Kraft.

– Wir haben uns in 72 Stunden transformiert. Es war ein unglaublich schneller Übergang, sagt Fredrik.
Es war der Beginn einer Reise, die heute das Bildungsgeschäft der Blendow Group definiert.

Die Herausforderung: Eine analoge Struktur, die das Wachstum verlangsamte‍

Blendow Group bietet juristische Weiterbildung für eine Zielgruppe an, die sowohl breit als auch zeitknapp ist. Anwälte haben vollgepackte Kalender, viele sind in Gerichtsverfahren tätig, und sie benötigen Flexibilität, um sich in der Kompetenzentwicklung engagieren zu können.

– Anwälte sind sehr beschäftigt und haben nicht immer die Möglichkeit, am Kurstag persönlich teilzunehmen. Deshalb ist die Möglichkeit, das Training danach abzurufen, absolut entscheidend, erklärt Fredrik.

Die bisherige Arbeitsweise war dieser Realität nicht angepasst. Es dauerte bis zu zehn Tage, Kursmaterial zu erstellen, die Kommunikation vor und nach Kursveranstaltungen war vollständig manuell, und die Raumkapazität setzte eine natürliche Grenze für die Anzahl der Teilnehmer. Darüber hinaus waren alle Informationen über verschiedene Systeme verstreut, was unnötige Reibung für Teilnehmer und das interne Team schuf.

Digitalisierung wurde daher nicht zu einer Wahl, sondern zu einer Notwendigkeit, um zu wachsen und dabei die Qualität zu wahren, für die Blendow Group bekannt ist.

„Die Auswirkungen der Digitalisierung sind in der gesamten Organisation sichtbar. Die Teilnehmerzufriedenheit ist Jahr für Jahr stetig gestiegen.“

Die Lösung: Learnifier als Hub in einem modernen Lernprozess‍

Mit Learnifier gewann Blendow Group eine Plattform, die die gesamte Lernkette zusammenbringen konnte – von der Ideenfindung und Kursplanung bis hin zu Bereitstellung, Nachverfolgung und Aktualisierungen. Die vielleicht auffallendste Veränderung war, wie schnell und reibungslos Kursmaterial jetzt produziert werden konnte. Wo Dozenten das Material zuvor weit im Voraus einreichen mussten, können sie es jetzt bis zum Vorabend des Kursstarts aktualisieren.

– Wir können jetzt innerhalb von 48 Stunden vollständiges Kursmaterial liefern, was bei juristischen Themen, die sich ständig ändern, unschätzbar wertvoll ist, sagt Fredrik.

Eine ebenso bedeutende Veränderung war der Übergang zur digitalen Kursdokumentation. Die physischen Ordner wurden durch digitale Dokumente ersetzt, die gut strukturiert, durchsuchbar und für Teilnehmer leicht herunterzuladen sind. Das spart Zeit, ist erheblich umweltfreundlicher und bedeutet, dass niemand in schwere Ordner blättern oder darauf verlassen muss, dass in letzter Minute alles stimmt.

Auch die Automatisierung hat die Arbeitsweise grundlegend verändert. Blendow Group reduzierte von 13 manuellen Berührungspunkten vor, während und nach einem Kurs auf sieben automatisierte Schritte, die immer dann stattfinden, wenn sie sollen, ohne dass jemand daran denken muss. Für Teilnehmer bedeutet dies, dass alles an einem Ort zusammengefasst ist: Kursdokumentation, Zoom-Links, Aufzeichnungen und Kursevaluierungen.

– Dass man dieselben Dinge an ein und demselben Ort findet, das ist wichtig, sagt Fredrik. Die Klarheit und Struktur, die Learnifier geschaffen hat, ist zu einer der bedeutendsten Qualitätsverbesserungen geworden.

Das Ergebnis: Höhere Qualität, zufriedenere Teilnehmer und ein skalierbarer Betrieb‍

Die Auswirkungen der Digitalisierung sind in der gesamten Organisation sichtbar. Die Teilnehmerzufriedenheit ist Jahr für Jahr stetig gestiegen, etwas, das Blendow Group sorgfältig verfolgt, indem sie jährlich über 3.500 Kursevaluierungen liest und analysiert. Fredrik sagt, dass sie nun bei einem Durchschnitt von rund 4,74 liegen, einem Niveau, das wenige Bildungsanbieter erreichen.

– Wir liegen jetzt im Durchschnitt bei 4,74 von 5, und die Teilnehmer werden von Jahr zu Jahr zufriedener, sagt er.

Auch die Skalierbarkeit hat sich dramatisch verändert. Wo ein physischer Veranstaltungsort zuvor eine klare Grenze setzte, hat das Hybridformat es ermöglicht, mehr Teilnehmer aufzunehmen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Heute kann Blendow Group 32 Personen vor Ort und weitere 50 digital unterbringen – und könnte theoretisch viel weiter wachsen. Aber Interaktion ist wichtig, und deshalb wählen sie eine Balance, die der Pädagogik zugutekommt.

– Könnten wir 200 haben? Absolut. Aber Interaktion ist uns wichtig, sagt Fredrik.

Die Digitalisierung hat es auch ermöglicht, völlig neue Zielgruppen zu erreichen. Die Flexibilität, die digitale Formate bieten, hat die Tür zu mehr Segmenten, mehr Berufsbezeichnungen und einem breiteren Angebot an Kursen und Abonnementdiensten geöffnet.

– Wir hatten vorher vier Zielgruppen, jetzt haben wir sechs, sieben, und es wächst, sagt Fredrik.

Darüber hinaus hat die Zusammenarbeit mit Learnifier zu einem großen Qualitätsschub im Kursmodell selbst geführt. Gemeinsam haben Blendow Group und Learnifier die gesamte Kursstruktur überprüft und Layout, Pädagogik und Benutzerführung verbessert, was direkt die Anzahl der Fragen von Teilnehmern reduzierte und die Erfahrung stärkte.‍

Die Zukunft: Wachstum mit Qualität als Kompass‍

Blendow Group hat eine klare Ambition für die Zukunft: erheblich zu wachsen, aber immer mit Qualität im Fokus. Das bedeutet nicht nur die Erweiterung der Kursanzahl, sondern auch die Weiterentwicklung der Technologie, die Stärkung der Hybridlösung und die Erkundung neuer Wege, um für ihre Kunden Mehrwert zu schaffen.

– Wir wollen fantastisch viel mehr in Bezug auf Umsatz wachsen, aber immer mit Qualität als Kernpunkt, sagt Fredrik.

Mit modernen Tools, smarten Prozessen und einer Organisation, die ständig wagt, alte Arbeitsweisen zu hinterfragen, ist Blendow Group gut aufgestellt, um die juristische Kompetenzentwicklung noch lange in die Zukunft zu führen.

Tipps für andere, die mit Learnifier beginnen möchten‍

Wenn Fredrik über seinen eigenen Weg und die Ratschläge nachdenkt, die er weitergeben möchte, werden drei Dinge deutlich. Das Erste ist, zu wagen, anzufangen, auch wenn die Plattform sich noch neu anfühlt. Das Zweite ist, zu wagen, die Technologie anzunehmen und die Möglichkeiten, die sie bietet, zu erkunden. Und das Dritte ist, nicht an früheren Arbeitsweisen festzuhalten, nur weil sie vertraut sind.

Es ist eine Perspektive, die die Entwicklung der Blendow Group deutlich prägt – und eine, die entscheidend dafür war, das Niveau zu erreichen, auf dem sie heute sind.