Skalerbar juridisk kompetanseutvikling – Blendow Groups oppskrift på suksess

Fra analoge permer til en digital læringsmotor

Når du møter Blendow Group i dag, er det lett å tro at de alltid har vært moderne i måten de produserer og leverer utdanning på. De tilbyr hybridkurs, e-læring, opptak, lunsjwebinarer og boligkurs - alt pakket på en måte som gjør utdanning lett tilgjengelig uavhengig av hvor deltakeren befinner seg. Men da produksjonssjef Fredrik Björksäter begynte i selskapet i 2016, så virkeligheten helt annerledes ut. På den tiden var virksomheten preget av analoge rutiner, trykte permer og trykte kursbevis.

- Vi trykte kurspermer i A4-format og delte dem ut. Alt var veldig analogt, forklarer Fredrik. Å produsere kursmateriell tok tid. Alt måtte samles inn, skrives ut, pakkes og leveres manuelt. Da pandemien rammet, sto Blendow Group overfor et veikryss: pause driften eller akselerere digitaliseringen. De valgte sistnevnte, med full kraft.

- Vi forvandlet oss på 72 timer. Det var en utrolig rask overgang, sier Fredrik.
Det markerte begynnelsen på en reise som i dag definerer Blendow GruppeUtdanningsbransjen.

Utfordringen: Et analogt oppsett som bremset veksten‍

Blendow Group leverer juridisk opplæring til en målgruppe som er både bred og tidspresset. Advokater har fullbooket kalendere, mange er i rettssaker, og de trenger fleksibilitet for å kunne engasjere seg i kompetanseutvikling.

- Advokater er veldig opptatt og har ikke alltid mulighet til å delta personlig på kursdagen. Derfor er muligheten til å få tilgang til opplæringen etterpå helt avgjørende, forklarer Fredrik.

Den forrige måten å jobbe på var ikke tilpasset denne virkeligheten. Det tok opptil ti dager å produsere kursmateriell, kommunikasjon før og etter kursanledninger var helt manuell, og lokalkapasiteten satte en naturlig grense for hvor mange deltakere som kunne delta. I tillegg var all informasjon spredt over forskjellige systemer, noe som skapte unødvendig friksjon for både deltakerne og det interne teamet.

Digitalisering ble derfor ikke et valg, men en nødvendighet for å vokse og samtidig opprettholde kvaliteten som Blendow Group er kjent for.

Effektene av digitalisering er synlige i hele organisasjonen. Deltakernes tilfredshet har økt jevnlig år etter år.

Løsningen: Learnifier som knutepunkt i en moderne læringsprosess‍

Med Learnifier fikk Blendow Group en plattform som kunne samle hele læringskjeden - fra idéstadiet og kursplanlegging til levering, oppfølging og oppdateringer. Endringen som kanskje var mest merkbar var hvor raskt og smidig kursmateriale nå kunne produseres. Der foreleserne tidligere måtte levere inn materiale i god tid, kan de nå oppdatere det helt frem til kvelden før kursstart.

- Vi kan nå levere komplett kursmateriell innen 48 timer, noe som er uvurderlig i juridiske fag som er i stadig endring, sier Fredrik.

En like betydelig endring var overgangen til digital kursdokumentasjon. De fysiske permene ble erstattet av digitale dokumenter som er godt strukturerte, søkbare og enkle for deltakerne å laste ned. Dette sparer tid, er betydelig mer miljøvennlig, og betyr at ingen trenger å bla gjennom tunge bindemidler eller stole på at alt er riktig i siste øyeblikk.

Automatisering har også fundamentalt endret måten å jobbe på. Blendow Group gikk fra 13 manuelle berøringspunkter før, under og etter et kurs til syv automatiserte trinn som alltid skjer når de burde, uten at noen trenger å huske dem. For deltakerne betyr dette at alt er samlet på ett sted: kursdokumentasjon, zoomlenker, opptak og emneevalueringer.

- At man finner de samme tingene på ett og samme sted, det er viktig, sier Fredrik. Klarheten og strukturen som Learnifier har skapt har blitt en av de viktigste kvalitetsforbedringene.

Resultatet: Høyere kvalitet, mer fornøyde deltakere og en skalerbar drift‍

Effektene av digitalisering er synlige i hele organisasjonen. Deltakernes tilfredshet har økt jevnlig år etter år, noe Blendow Group nøye sporer ved å lese og analysere over 3500 kursevalueringer årlig. Fredrik forteller at de nå er på et gjennomsnitt på rundt 4,74, et nivå som få utdanningsleverandører når.

- Vi er nå oppe på 4,74 av 5 i gjennomsnitt, og deltakerne blir mer og mer fornøyde for hvert år, sier han.

Skalerbarheten har også endret seg dramatisk. Der et fysisk sted tidligere satte en klar grense, har hybridformatet gjort det mulig å imøtekomme flere deltakere uten å gå på akkord med kvaliteten. I dag har Blendow Group plass til 32 personer på stedet og ytterligere 50 digitalt - og kan teoretisk sett vokse mye mer. Men samhandling er viktig, og derfor velger de en balanse som kommer pedagogikken til gode.

Kan vi få 200? Absolutt. Men samhandling er viktig for oss, sier Fredrik.

Digitaliseringen har også gjort det mulig å nå helt nye målgrupper. Fleksibiliteten som digitale formater tilbyr har åpnet døren for flere segmenter, flere stillingstitler og et bredere spekter av kurs og abonnementstjenester.

- Vi hadde fire målgrupper før, nå har vi seks, syv, og det vokser, sier Fredrik.

I tillegg har samarbeidet med Learnifier resultert i et stort kvalitetsløft i selve kursmodellen. Sammen gjennomgikk Blendow Group og Learnifier hele kursstrukturen og forbedret layout, pedagogikk og brukerflyt, noe som direkte reduserte antall spørsmål fra deltakerne og styrket opplevelsen.‍

Fremtiden: Vekst med kvalitet som kompass‍

Blendow Group har en klar ambisjon fremover: å vokse betydelig, men alltid med kvalitet i fokus. Dette betyr ikke bare å utvide antall kurs, men også fortsette å utvikle teknologien, styrke hybridopplevelsen og utforske nye måter å skape verdi for kundene sine.

- Vi ønsker å vokse fantastisk mye mer når det gjelder inntekter, men alltid med kvalitet i kjernen, sier Fredrik.

Med moderne verktøy, smarte prosesser og en organisasjon som stadig tør å stille spørsmål ved gamle arbeidsmåter, er Blendow Group godt rustet til å lede juridisk kompetanseutvikling langt inn i fremtiden.

Tips til andre som er i ferd med å begynne å bruke Learnifier‍

Når Fredrik reflekterer over sin egen reise og rådene han ønsker å gi videre, blir tre ting klare. Den første er å tørre å starte selv om plattformen føles ny. Det andre er å våge å omfavne teknologien og utforske mulighetene den gir. Og den tredje er ikke å holde på tidligere måter å jobbe på bare fordi de er kjent.

Det er et perspektiv som tydelig preger Blendow Groups utvikling — og et som har vært avgjørende for å nå det nivået de er på i dag.