Skalbar juridisk kompetensutveckling – Blendow Groups framgångsrecept

Från analoga pärmar till en digital utbildningsmotor

När man möter Blendow Group idag är det lätt att tro att de alltid varit moderna i sitt sätt att producera och leverera utbildning. De erbjuder hybridkurser, e-kurser, inspelningar, lunchwebinarier och internat – allt paketerat på ett sätt som gör utbildning lättillgänglig oavsett var deltagaren befinner sig. Men när produktionschefen Fredrik Björksäter började på företaget 2016 såg verkligheten helt annorlunda ut. Då var verksamheten präglad av analoga rutiner, tryckta pärmar och utskrivna kursintyg.

 - Vi tryckte kurspärmar i A4-format och delade ut dem. Allt var väldigt analogt, berättar Fredrik. 

Att producera kursmaterial tog tid. Allt skulle samlas in, tryckas, paketeras och levereras manuellt. När pandemin slog till stod Blendow Group inför ett vägval: pausa verksamheten eller accelerera digitaliseringen. De valde det senare, med full kraft.

- Vi ställde om på 72 timmar. Det var en otroligt snabb omställning, säger Fredrik. Det blev början på en resa som idag definierar Blendow Groups utbildningsaffär.

Utmaningen: Ett analogt upplägg som bromsade tillväxt

Blendow Group levererar juridiska utbildningar till en målgrupp som är både bred och tidspressad. Jurister har fullbokade kalendrar, många sitter i rättegångar och behöver flexibilitet för att kunna ta del av kompetensutveckling.

- Jurister är väldigt upptagna och har inte alltid möjligheten att delta på plats på kursdagen. Därför är möjligheten att ta del av utbildningen i efterhand helt avgörande, förklarar Fredrik. 

Det tidigare arbetssättet var inte anpassat för denna verklighet. Det tog upp till tio dagar att få fram kursmaterial, kommunikationen inför och efter kurstillfällen var helt manuell, och lokalkapaciteten satte en naturlig gräns för hur många deltagare som kunde delta. Dessutom fanns all information utspridd i olika system, vilket skapade onödig friktion för både deltagare och teamet internt.

Digitaliseringen blev därför inte ett val utan en nödvändighet för att kunna växa och samtidigt upprätthålla den kvalitet som Blendow Group är kända för.

"Effekterna av digitaliseringen märks i hela organisationen. Deltagarnöjdheten har ökat stadigt år efter år"

Lösningen: Learnifier som nav i en modern utbildningsprocess

Med Learnifier fick Blendow Group en plattform som kunde samla hela utbildningskedjan – från idéstadiet och kursplanering till leverans, uppföljning och uppdateringar. Den förändring som kanske märktes allra mest var hur snabbt och smidigt kursmaterial nu kunde produceras. Där föreläsare tidigare behövde lämna ifrån sig material långt i förväg, kan de idag uppdatera det ända fram till kvällen innan kursstart.

- Vi klarar nu att leverera komplett kursmaterial inom 48 timmar, vilket är ovärderligt i juridiska ämnen som ständigt förändras, säger Fredrik. 

En lika stor förändring var övergången till digital kursdokumentation. De fysiska pärmarna ersattes av digitala dokument som är ordentligt strukturerade, sökbara och enkelt kan laddas ned av deltagarna. Det sparar tid, är betydligt mer miljövänligt och innebär att ingen längre behöver bläddra i tunga pärmar eller förlita sig på att allt blir rätt i sista stund.

Automatiseringen har också förändrat arbetssättet i grunden. Blendow Group gick från 13 manuella kontaktpunkter före, under och efter en kurs till sju automatiserade steg som alltid sker när de ska, utan att någon behöver hålla dem i huvudet. För deltagarna innebär det att allt finns samlat på ett ställe: kursdokumentation, Zoom-länkar, inspelningar och kursutvärderingar.

- Att du hittar samma saker på en och samma plats, det är viktigt, säger Fredrik. Den tydlighet och struktur som Learnifier skapat har blivit en av de mest betydelsefulla kvalitetsförbättringarna.

Resultatet: Högre kvalitet, nöjdare deltagare och en verksamhet som går att skala

Effekterna av digitaliseringen märks i hela organisationen. Deltagarnöjdheten har ökat stadigt år efter år, något som Blendow Group följer noggrant genom att läsa och analysera över 3 500 kursutvärderingar årligen. Fredrik berättar att de nu ligger på ett snitt runt 4,74, en nivå som få utbildningsaktörer når.

- Vi är nu uppe på 4,74 av 5 i snitt och deltagarna blir nöjdare och nöjdare för varje år, säger han. 

Skalbarheten har också förändrats dramatiskt. Där en fysisk lokal tidigare satt en tydlig gräns har hybridformatet gjort det möjligt att ta emot fler deltagare utan att tumma på kvaliteten. Idag kan Blendow Group ta emot 32 personer på plats och ytterligare 50 digitalt – och skulle i teorin kunna växa betydligt mer. Men interaktionen är viktig, och därför väljer de en balans som gynnar pedagogiken.

- Skulle vi kunna ha 200? Absolut. Men interaktionen är viktig för oss, säger Fredrik. 

Digitaliseringen har också gjort det möjligt att nå helt nya målgrupper. Den flexibilitet som digitala format erbjuder har öppnat dörren för fler segment, fler yrkestitlar och ett bredare utbud av kurser och prenumerationstjänster.

- Vi hade fyra målgrupper tidigare,  nu har vi sex, sju och det växer, säger Fredrik. 

Dessutom har samarbetet med Learnifier resulterat i ett stort kvalitetslyft i själva kursmodellen. Tillsammans gick Blendow Group och Learnifier igenom hela kursstrukturen och förbättrade layout, pedagogik och användarflöde,  något som direkt minskade mängden frågor från deltagare och stärkte upplevelsen.

Framtiden: Tillväxt med kvalitet som kompass

Blendow Group har en tydlig ambition framåt: att växa kraftigt, men alltid med kvalitet i fokus. Det innebär inte bara att utöka antalet kurser, utan också att fortsätta utveckla tekniken, stärka hybridupplevelsen och utforska nya sätt att skapa värde för sina kunder.

- Vi vill växa fantastiskt mycket mer omsättningsmässigt men alltid med kvalitet i botten, säger Fredrik. Med moderna verktyg, smarta processer och en organisation som hela tiden vågar ifrågasätta gamla arbetssätt står Blendow Group väl rustade för att leda juridisk kompetensutveckling även i framtiden.

Tips till andra som ska börja använda Learnifier

När Fredrik reflekterar över sin egen resa och vilka råd han vill skicka vidare blir tre saker tydliga. Det första är att våga börja även om plattformen känns ny. Det andra är att våga omfamna tekniken och utforska vilka möjligheter den erbjuder. Och det tredje är att inte hålla fast vid tidigare arbetssätt bara för att de är invanda.

Det är ett perspektiv som tydligt präglar Blendow Groups utveckling – och som har varit avgörande för att nå den nivå de är på idag.