Eine globale Lernorganisation aufbauen – mit Teamtailor

Seit 2013 hat Teamtailor die HR-Technologie revolutioniert und das globale Recruiting mit über 8.500 Kunden neu gestaltet. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz seit einem Jahrzehnt im Stockholmer Stadtteil Södermalm und ist weltweit mit Büros in Städten wie Singapur und London vertreten. Das vielfältige Team kommt aus der ganzen Welt.

– Ich war früher selbst Kundin von Teamtailor und habe ihre Entwicklung über die Jahre verfolgt. Als ich eingeladen wurde, ihre Reise mitzugestalten und ein vielfältiges HR-Team zu leiten, das sich der Inklusion für alle verschrieben hat, habe ich diese Gelegenheit begeistert angenommen, sagt Lisa Skinner Källström, Chief HR Officer bei Teamtailor.

In einer großen und komplexen Organisation ist kontinuierliches Lernen entscheidend für den Erfolg. Obwohl eine lernende Organisation je nach Perspektive sehr Unterschiedliches bedeuten kann, dreht sich für Lisa Skinner Källström und Teamtailor alles darum, Menschen beim Wachsen zu unterstützen und sich an Veränderungen anzupassen.

– Unser Unternehmen lebt davon, neue Lern- und Interaktionswege zu erkunden. Das ist der Kern unseres Erfolgs und unseres Fortbestehens. Formale Bildung ist eine Sache, aber als Individuen zu wachsen und miteinander in Kontakt zu treten, sind genauso wichtig.

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Von der Einstellung bis zum Offboarding – eine Lernkultur ohne L&D-Team aufbauen

Ohne eine dedizierte Learning & Development-Abteilung verlässt sich Teamtailor auf ein kleines Team, das Lernmethoden weiterentwickelt und Prozesse optimiert. Als Lisa 2022 einstieg, priorisierten sie und ihre Kolleginnen und Kollegen im Managementteam von Beginn an die Entwicklung einer Wachstumsstrategie. Diese Strategie basiert auf einigen zentralen Bereichen – alle gleich wichtig für das Erreichen der Unternehmensziele.

– Wir legen Wert auf Anziehung und Einstellung, Onboarding, Entwicklung und Bindung. Offboarding haben wir ebenfalls als Schlüsselbereich aufgenommen. Wenn die Zeit des Abschieds kommt, tun wir dies mit Dankbarkeit und einem Bekenntnis zur Verbesserung.

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Aus diesen Überlegungen hat Teamtailor drei strategische Hauptsäulen entwickelt, die sich jeder leicht merken kann: Growth, Happy users und Happy teams.

– Das Erschließen neuer Märkte erfordert einen soliden Wachstumsplan. Als SaaS-Unternehmen streben wir an, eine stabile Plattform bereitzustellen, auf die sich Nutzerinnen und Nutzer verlassen können. Sicherzustellen, dass sie sich mit unserem System wohlfühlen, ist der Schlüssel zu ihrer Zufriedenheit. Deshalb konzentrieren wir uns auf Benutzerschulungen und stellen Ressourcen wie Webinare bereit. Mit einer Präsenz in über 90 Ländern ist das eine kontinuierliche Priorität für uns.

Was glückliche Teams betrifft – nichts ist wichtiger, wenn man Lisa fragt.

– Wenn das Team nicht glücklich ist, zeigt sich das in den Ergebnissen. Deshalb tun wir alles in unserer Macht Stehende, um unsere Mitarbeitenden zufrieden zu stellen. Jede Entscheidung soll dazu beitragen, ein positives Arbeitsumfeld zu fördern. Diese Denkweise prägt unsere tägliche Arbeit und unsere Gespräche.

Von Onboarding bis zur Selbstführung – Engagement bei Teamtailor hochhalten

Forschungsergebnissen zufolge starten neu eingestellte Mitarbeitende in der Regel mit einem hohen Engagement-Niveau. Um dieses aufrechtzuerhalten, geht Teamtailor proaktiv auf sie zu, bevor ein Rückgang eintritt. Aufbauend auf dem erfolgreichen Führungstraining für neue Führungskräfte im Jahr 2023 hat die positive Wirkung verbesserter Führungskompetenzen ganze Teams erfasst. Wichtige Themen wie der Umgang mit schwierigen Gesprächen, das Geben von Feedback und Zeitmanagement haben dabei eine entscheidende Rolle gespielt. Das zunächst als Präsenzveranstaltung durchgeführte Training wurde inzwischen auf Online-Format umgestellt, um eine breitere Zugänglichkeit und kontinuierliche Entwicklung zu gewährleisten.

– Wir haben zum Beispiel klare Leitlinien mit einem Führungshandbuch etabliert, das überall zugänglich ist, sowie einen HR-Bereich in unserem Intranet für praktische Informationen. Die Kommunikation läuft über Slack, wo wir Updates und Best Practices teilen und uns informell austauschen. Außerdem führen wir Umfragen durch, um die Herausforderungen der Führungskräfte zu verstehen.

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Eine große Herausforderung, die sie identifiziert hatten, war das Fehlen eines einheitlichen Gehaltsüberprüfungssystems. Zuvor hatte jede Abteilung ihr eigenes Verfahren, aber Lisa und ihr Team erkannten die Notwendigkeit eines universellen Ansatzes für alle Bereiche.

– Den Prozess festzulegen, die Beteiligung aller sicherzustellen und die Zeitpläne mit unseren Führungskräften zu kommunizieren, waren entscheidend. Es war eine großartige Gelegenheit zu überprüfen, was in die Bewertung aufgenommen werden soll und was nicht, und transparent zu sein, sodass alle – einschließlich aller Mitarbeitenden – wussten, was sie erwarten können. Auch das Training unserer Führungskräfte für Gehaltsgespräche war essenziell.

Teamtailor bietet auch allen Mitarbeitenden ein Selbstführungstraining an, um sicherzustellen, dass sie mit Führungskonzepten vertraut sind. Die bereitgestellten Instrumente helfen Einzelpersonen, ihre Motivation und beruflichen Ambitionen zu verstehen, und befähigen sie, produktive Dialoge mit ihren Führungskräften zu führen. Ein Ansatz, der betont, dass jede Person den eigenen Karriereweg mitgestalten kann.

Unternehmenskultur messen

Wenn man die Unternehmenskultur nicht kennt, ist es schwer zu verstehen, wie man in ihr lernen und wachsen kann. Teamtailor hat festgestellt, dass ihre Kultur bereits stark ist, aber noch besser werden soll. Um das zu erreichen, müssen sie tiefer in das eintauchen, was sie den "Zaubertrank" nennen. Dieser besteht aus wichtigen Zutaten wie sinnvoller Arbeit, starker Führung, Engagement, Arbeitszufriedenheit und aktiver Beteiligung der Mitarbeitenden.

– Wir messen die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden mit einem speziellen Tool, das ihre Zufriedenheit und die Wahrscheinlichkeit erfasst, dass sie das Unternehmen weiterempfehlen würden. Wir behalten im Blick, wie engagiert sie sind und wie viele das Unternehmen verlassen. Das hilft uns, Trends in verschiedenen Bereichen zu erkennen, und sowohl Führungskräfte als auch Teammitglieder können die Ergebnisse einsehen.

Lisa unterstreicht, dass Messungen zwar wertvolle Einblicke bieten, ein tiefes Verständnis der Unternehmenskultur aber erfordert, in das Tagesgeschehen einzutauchen. Bei Teamtailor, wo Slack intensiv genutzt wird, offenbart die Analyse der meistgenutzten Emojis wichtige Aspekte der Teaminteraktion.

– Das Herz-Emoji gibt den Ton an und begleitet uns durch positive Rückmeldungen und schwieriges Feedback gleichermaßen. Der Muskel steht für unsere Entschlossenheit. Der Daumen hoch signalisiert Übereinstimmung mit Führungskräften, und "Danke" drückt Dankbarkeit und Wissensaustausch aus. Manchmal sind die einfachen Dinge die wichtigsten, die es zu etablieren gilt.

Lernen beginnt intern

Damit Teamtailor anderen Unternehmen effektiv helfen kann, müssen sie ihre internen Lernprozesse priorisieren. Lisa betont, dass AI ihr Team dabei erheblich gestärkt hat.

– Es hat eine neue Dimension eröffnet, und wir beobachten die Entwicklung genau. Interview-Transkriptionen und ChatGPT für die Informationsbeschaffung sind bemerkenswerte Funktionen. Dennoch nutzen wir sie primär zur Inspiration und nicht zur Entscheidungsfindung.

Abschließend erinnert uns Lisa daran, dass keine Lernreise perfekt ist.

– Ein guter Ratschlag ist, alles frühzeitig zu dokumentieren, anstatt sich allein auf das Gedächtnis zu verlassen. Diese Lektion haben wir auf die harte Tour gelernt, schließt sie.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Teamtailor mit Lernen arbeitet? Sehen Sie sich unser Webinar mit Lisa Skinner Källström an!