Teamtailor bygger en lærende organisasjon globalt

Siden 2013 har Teamtailor revolusjonert HR-tech og forbedret global rekruttering for over 8 500 kunder. Fra hovedkontoret på Södermalm i Stockholm har selskapet ekspandert til byer som Singapore og London. Teamtailors mangfoldige team kommer fra hele verden.

– Jeg begynte selv som kunde og har fulgt Teamtailors utvikling gjennom årene. Da jeg fikk muligheten til å bli med på reisen og lede et mangfoldig og inkluderende HR-team, nølte jeg ikke et sekund, sier Lisa Skinner Källström, Chief HR Officer i Teamtailor.

I en omfattende og kompleks organisasjon er kontinuerlig læring avgjørende for suksess. Hva en lærende organisasjon innebærer, avhenger av hvem du spør. For Lisa Skinner Källström og Teamtailor handler det om å tilpasse seg endringer og støtte personlig utvikling.

– I vårt selskap brenner vi for å utforske nye måter å tilegne oss kunnskap og samarbeide på. Det er slik vi lykkes og overlever. Formell opplæring har sin plass, men for oss er det like viktig å utvikle oss som individer og å ha sterke relasjoner til hverandre.

Fra rekruttering til avslut – bygge en læringskultur uten et L&D-team

Teamtailor har ingen dedikert avdeling for læring og utvikling, men stoler i stedet på et mindre team som jobber med å fornye læringsmetoder og effektivisere prosesser. Da Lisa startet i selskapet i 2022, tok hun og ledergruppen initiativ til å utvikle en vekststrategi fra bunnen av. Denne strategien fokuserer på nøye utvalgte nøkkelområder som alle er like viktige for å nå selskapets mål.

– Vi legger stor vekt på å tiltrekke og ansette dyktige medarbeidere, gjennomføre effektiv onboarding, fremme personlig utvikling og ta grep for å opprettholde engasjementet. I tillegg ser vi offboarding som en avgjørende del av vår strategi. Når noen slutter, viser vi vår takknemlighet og tar imot tilbakemeldinger for å kontinuerlig forbedre virksomheten.

Dette har igjen resultert i tre strategiske pilarer som er enkle å huske: Vekst, Fornøyde brukere og Glade team.

– Å ekspandere til nye markeder krever en solid vekstplan. Som et SaaS-selskap streber vi etter å skape en pålitelig plattform brukerne kan stole på. Å sikre deres tillit til systemet vårt er avgjørende for tilfredsheten deres. Derfor legger vi stor vekt på brukeropplæring og tilbyr ressurser som webinarer. Med tilstedeværelse i over 90 land er dette en kontinuerlig prioritet for oss.

For at brukerne skal være fornøyde, må også de interne teamene trives, mener Lisa.

– Misnøye i teamene gjenspeiles i resultatene. Derfor har hvert beslutning som tas som mål å fremme et positivt arbeidsmiljø og et godt klima for alle. Denne tankegangen preger vårt daglige arbeid og våre samtaler, og styrker dermed vår felles suksess.

Fra onboarding til selvledelse – slik holder Teamtailor engasjementet oppe

Forskning viser at nyansatte vanligvis har høyt engasjement fra start. Teamtailor prøver å opprettholde denne entusiasmen ved å være proaktive og engasjere seg med medarbeiderne før utfordringer oppstår. Ved å bygge videre på selskapets suksessrike lederutviklingsprogram fra 2023, har den positive effekten av forbedrede lederferdigheter spredt seg i organisasjonen. Viktige temaer som håndtering av vanskelige samtaler, tilbakemeldinger og tidsstyring har vært sentrale. Opplæringen startet fysisk, men er nå gjort digital for å sikre bred tilgjengelighet og kontinuerlig utvikling.

– Vi har implementert tydelige retningslinjer, for eksempel gjennom en tilgjengelig lederhåndbok og en HR-seksjon på vårt intranett som tilbyr praktisk informasjon. Kommunikasjonen skjer sømløst via Slack, hvor vi deler oppdateringer, beste praksis og fører en daglig dialog. For å bedre forstå utfordringene lederne møter, gjennomfører vi også regelmessige undersøkelser.

Utfordringer og forbedringstiltak

En stor utfordring har vært mangelen på et enhetlig system for lønnsvurdering. Tidligere hadde hver avdeling sin egen prosess, men Lisa og teamet hennes innså viktigheten av å innføre en felles tilnærming for hele organisasjonen.

– Det var viktig å planlegge prosessen, sikre deltakelse og kommunisere tydelige tidslinjer med lederne våre. Det ga oss en mulighet til å gjennomgå hva som skulle inngå i vurderingen, og å være åpne slik at alle – også ansatte – visste hva de kunne forvente. Å forberede lederne til lønnssamtalene var også avgjørende.

Teamtailor tilbyr opplæring i selvledelse til alle ansatte for å hjelpe dem med å forstå egne motivasjoner og mål. Dette gjør det mulig å ha produktive dialoger med lederne sine og ta eierskap til egen karrierevei.

Måling av bedriftskultur

For virkelig å kunne lære og vokse i en organisasjon, må man forstå bedriftskulturen godt. Teamtailor har erfart at kulturen deres allerede er sterk, men ønsker likevel å gjøre den enda bedre. For å oppnå dette målet, dykker de dypere ned i det de kaller "trylledrikken", som består av nøkkelingredienser som meningsfulle oppgaver, sterkt lederskap, engasjement, arbeidsglede og aktiv deltakelse fra de ansatte.

– Vi bruker et spesialverktøy for å måle medarbeidertilfredshet og hvor villige de er til å anbefale oss som arbeidsplass. Vi følger også med på engasjement og turnover. På den måten kan vi identifisere trender, og både ledere og teammedlemmer får innsikt i resultatene og kan handle deretter.

Lisa understreker at selv om målinger gir verdifull innsikt, krever en dyp forståelse av kulturen at man analyserer det som skjer i det daglige. I Teamtailor, hvor Slack er en viktig kommunikasjonskanal, avslører analysen av de mest brukte emojiene mye om interaksjonene i teamene.

– Hjertet setter tonen og leder oss gjennom både positive tilbakemeldinger og tøffe samtaler. "Muskelen" symboliserer vår besluttsomhet. Tommelen opp viser enighet med ledelsen, og “takk”-emojien uttrykker takknemlighet og viljen til å dele kunnskap. Noen ganger er det de små tingene som betyr mest.

Læring starter internt

For at Teamtailor effektivt skal kunne hjelpe andre bedrifter, må de prioritere intern læring. Lisa understreker at AI har vært til stor hjelp.

– Det har åpnet opp en ny dimensjon, og vi følger utviklingen tett. Vi bruker AI blant annet til å finne informasjon og transkribere intervjuer. Men hovedsakelig bruker vi det til inspirasjon – ikke til beslutninger.

Til slutt minner Lisa oss på at ingen læringsreise er perfekt.

– Et godt råd er å begynne å dokumentere alt tidlig i stedet for å stole på hukommelsen. Vi har lært den leksa på den harde måten, avslutter hun.

Vil du vite mer om hvordan Teamtailor jobber med læring? Se vårt webinar with Lisa Skinner Källström!