Wie Hector Rail Mitarbeitende in ganz Europa schult und zertifiziert

Hector Rail ist Skandinaviens größtes privatisiertes Eisenbahnunternehmen. Sie bieten umweltfreundliche Transportdienstleistungen für schwere Industrieprodukte, Rohstoffe und intermodalen Versand sowie den Personentransport in Skandinavien und Europa an. Um eine hohe Sicherheit beim Fahren von Lokomotiven, Waggons und Gütern in den verschiedenen Infrastruktursystemen zu gewährleisten, ist es äußerst wichtig, eine gut funktionierende Trainingsorganisation zu haben. Mit einer Belegschaft aus Triebfahrzeugführern, Rangierern und Zugbegleitern erkennt das Unternehmen an, dass E-Learning nicht für jede Person geeignet ist. Daher ist es unerlässlich geworden, eine Vielzahl visueller Lernmethoden einzusetzen, um das Interesse der Teilnehmer aufrechtzuerhalten und eine effektive Wissensvermittlung zu gewährleisten.

Wirkungsmessung mit datengestoützten Erkenntnissen

Ein entscheidender Aspekt des Trainingsprogramms von Hector Rail ist die Möglichkeit, dessen Wirksamkeit mithilfe verschiedener Key Performance Indicators (KPIs) zu messen. Die Bewertung des Erfolgs von Trainingsmaßnahmen und die Sicherstellung, dass die Mitarbeiter das notwendige Wissen vollständig verinnerlicht haben, ist eine komplexe Aufgabe. Angesichts der Vielfalt der Kurse und individuellen Lernpfade in der Eisenbahnindustrie kann dieser Bewertungsprozess eine Herausforderung darstellen. Dennoch ist Hector Rail weiterhin bestrebt, seine Trainingsmethoden zu verfeinern und die Qualität seiner Bildungsangebote kontinuierlich zu verbessern.

Konsistentes Training über Grenzen hinweg

Darüber hinaus erfordert die Tätigkeit in mehreren Ländern – Schweden, Dänemark, Norwegen und Deutschland – dass das Unternehmen seine Trainingsmaterialien an verschiedene Sprachen und kulturelle Kontexte anpasst. Dies erfordert häufige Aktualisierungen und die Erstellung mehrerer Versionen jedes Kurses, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, unabhängig von ihrem Standort, die gleiche hochwertige Ausbildung erhalten.

Maßgeschneiderte Lernwege für unterschiedliche Rollen

Hector Rail hat die Bedeutung erkannt, Wissen effektiv in der gesamten Organisation zu vermitteln, insbesondere an die primäre Belegschaft der Triebfahrzeugführer, Rangierer und Zugbegleiter. In den letzten Jahren hat das Unternehmen seine Trainingsmaßnahmen auf Büroangestellte ausgeweitet und sichergestellt, dass alle im Unternehmen von umfassenden Lernmöglichkeiten profitieren. Die Einführung von Learnifier hat dabei eine entscheidende Rolle gespielt und Hector Rail ermöglicht, Wissen und Informationen effizienter in der gesamten Organisation zu verteilen.

„Es war so toll, ein Tool zu haben, das jeder nutzen konnte. Einfach zu bedienen und macht Spaß! Ich warne normalerweise diejenigen, die Kurse erstellen, dass die Zeit wie im Flug vergeht“

Modernisierung des Trainings in einer traditionellen Branche

Bevor Hector Rail bedeutend in E-Learning investierte, fand der Großteil des Trainings in traditionellen Klassenraumumgebungen statt, ergänzt durch etwas E-Learning auf einer anderen Plattform. Dieser Ansatz war oft umständlich und ineffizient und beinhaltete Stapel von manuellen Tests und Auswertungen, die leicht übersehen wurden. Der Wechsel zu einem stärker integrierten E-Learning-System hat es dem Unternehmen ermöglicht, die Trainingsmaßnahmen zu rationalisieren und die Zusammenarbeit sowie das Tracking durch eine effektivere Nutzung von Statistiken zu Testergebnissen und Auswertungen zu verbessern.

„Für diejenigen von uns, die Trainings erstellen, die obligatorisch sind und bei denen die Mitarbeiter zertifiziert werden müssen, ist es sehr wichtig, sicherstellen zu können, dass die Mitarbeiter das Wissen verinnerlicht haben.“

VR nutzen, um Kosten zu senken und das Engagement zu steigern

Heute bietet Hector Rail über 70 verschiedene Kurse über sein Lernportal an, die alles von der Basis- bis zur Fortgeschrittenenausbildung für ihre 15 Lokomotivtypen abdecken. Dies umfasst nicht nur Compliance-Trainings zur Einhaltung interner Vorschriften und EU-Richtlinien, sondern auch Auffrischungs- und Ergänzungstrainings für spezifische Lokomotivfunktionen, wie zum Beispiel Funksysteme.  

Eine wichtige Innovation war die Integration von Virtual Reality (VR)-Elementen in ihre Trainingsprogramme, die es den Mitarbeitern ermöglicht, Lokomotiven und Streckenumgebungen virtuell zu erkunden. Dies hat den Bedarf reduziert, teure Lokomotiven für Trainingszwecke aus dem Betrieb zu nehmen, da jetzt digitale Kopien verwendet werden können.

Vom Onboarding zur Zertifizierung: Ein strukturierter Weg

Hector Rail hat einen hochstrukturierten Ansatz für E-Learning entwickelt und nutzt die Learnifier-Plattform zum Erstellen, Testen, Auswerten, Bearbeiten und Starten von Kursen. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens beginnt seinen Weg mit einem standardisierten Onboarding-Prozess, gefolgt von einem individualisierten Kurspaket, das auf seine spezifische Rolle abgestimmt ist. Dieses Onboarding umfasst wesentliche informationsbasierte Kurse zu Themen wie ISO-Zertifizierung, dem Verhaltenskodex des Unternehmens und Nachhaltigkeitspraktiken.

Das Trainingsteam des Unternehmens orientiert sich an einer „Learning by Doing“-Philosophie, die Experimentierfreude, Zusammenarbeit und kontinuierliche Auswertung auf allen Ebenen der Organisation fördert. Obwohl dieser Ansatz anfänglich zur Entwicklung mehrerer experimenteller Kurse führte, hat er Hector Rail letztendlich in die Lage versetzt, seine Prozesse zu verfeinern und die Qualität seiner E-Learning-Angebote im Laufe der Zeit zu verbessern.

Zertifizierung mit Sinn und Präzision

Die Herausforderung, effektive Lernwege zu gestalten, die den unterschiedlichen Bedürfnissen verschiedener Mitarbeitergruppen gerecht werden, zeigt sich besonders deutlich bei obligatorischen Trainingsprogrammen, bei denen die Zertifizierung entscheidend ist. Um dies zu adressieren, fügt Hector Rail am Ende jedes Kurses Tests mit einer erforderlichen Bestehensquote von 75 % ein, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter gründlich mit dem Material auseinandersetzen.

Dieser Ansatz steigert nicht nur die Ernsthaftigkeit, mit der Mitarbeiter ihrer Weiterbildung begegnen, sondern hilft dem Unternehmen auch, hohe Wissens- und Kompetenzstandards in seiner gesamten Belegschaft aufrechtzuerhalten. Durch die kontinuierliche Verfeinerung seiner E-Learning-Prozesse und die Anpassung des Trainings an individuelle Rollen war Hector Rail in der Lage, den vielfältigen und komplexen Bedürfnissen seiner Mitarbeiter gerecht zu werden und sicherzustellen, dass diese gut auf ihre Rollen im Unternehmen vorbereitet sind.

Zeit und Geld sparen und dabei Qualität gewährleisten

Der Erfolg der E-Learning-Initiativen von Hector Rail wird durch verschiedene Methoden gemessen, darunter Zufriedenheitsindizes, Testergebnisse und die Anzahl der pro Monat geschulten Mitarbeiter, wobei Kurse bei Bedarf überarbeitet und verbessert werden, wenn sie ihre Ziele nicht erfüllen. Eines der bedeutendsten Ergebnisse dieser Investition waren erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen: Allein aus zwei Kursen/Projekten wurden rund 1,2 Millionen SEK eingespart. Mit nun 70 aktiven Kursen profitiert Hector Rail weiterhin erheblich von seiner E-Learning-Plattform und bestätigt damit den Wert seines Ansatzes zur internen Kursentwicklung und Mitarbeiterschulung.

„Allein durch zwei Kurse/Projekte mit E-Learning haben wir im ersten Jahr 1,2 Millionen SEK eingespart. Wir haben derzeit etwa 70 aktive Kurse.“

Ausblick: Stärkere Strukturen, höhere Standards

Mit Blick auf die Zukunft möchte Hector Rail eine starke Struktur und Prozesse etablieren, um sicherzustellen, dass kein Mitarbeiter durchs Raster fällt – sei es durch versäumte Zertifizierungen, Fristen oder Trainingsmöglichkeiten. Das Ziel ist es, aktualisierte Kurse von höchster Qualität aufrechtzuerhalten und die Mitarbeiter mit den Fähigkeiten auszustatten, die sie für herausragende Leistungen benötigen.