Hvordan Hector Rail trener og sertifiserer ansatte rundt om i Europa

Hector Rail er Skandinavias største privatiserte jernbaneselskap. De tilbyr miljøvennlige transporttjenester av tunge industriprodukter, råmaterialer og intermodal frakt, samt passasjertransport i Skandinavia og Europa. For å garantere høy sikkerhet ved kjøring av lokomotiver, vogner og gods i ulike infrastruktursystemer, er det ekstremt viktig å ha en velfungerende opplæringsorganisasjon. Med en arbeidsstyrke som inkluderer lokførere, skiftere og togverter, anerkjenner selskapet at e-læring ikke passer for alle. Derfor har det blitt essensielt å bruke ulike visuelle læringsmetoder for å opprettholde deltakernes interesse og sikre effektiv kunnskapsoverføring.

Måle effekt med datadrevne innsikter

En kritisk del av Hector Rails opplæringsprogram er evnen til å måle effektiviteten ved hjelp av ulike nøkkelindikatorer (KPI-er). Å vurdere suksessen til opplæringstiltakene og sikre at de ansatte virkelig har tilegnet seg nødvendig kunnskap er en kompleks oppgave. Gitt mangfoldet av kurs og individuelle læringsveier i jernbanebransjen, kan denne evalueringsprosessen være utfordrende. Likevel er Hector Rail forpliktet til å forbedre sine opplæringsmetoder og kontinuerlig heve kvaliteten på sitt utdanningstilbud.

Levere konsekvent opplæring på tvers av landegrenser

Ettersom selskapet opererer i flere land – Sverige, Danmark, Norge og Tyskland – må opplæringsmaterialet tilpasses ulike språk og kulturelle kontekster. Dette krever hyppige oppdateringer og utvikling av flere versjoner av hvert kurs, for å sikre at alle ansatte, uavhengig av sted, får den samme høye kvaliteten på opplæringen.

Skreddersydde læringsreiser for ulike roller

Hector Rail har erkjent viktigheten av å formidle kunnskap effektivt på tvers av organisasjonen, spesielt til sin hovedarbeidsstyrke: lokførere, skiftere og togverter. I de siste årene har de utvidet opplæringen til også å inkludere kontoransatte, slik at hele selskapet får tilgang til omfattende læringsmuligheter. Innføringen av Learnifier har vært avgjørende for dette, og har gjort det mulig for Hector Rail å distribuere kunnskap og informasjon mer effektivt gjennom hele organisasjonen.

"Det har vært så bra å ha et verktøy som alle har kunnet bruke. Lett å jobbe med og gøy! Jeg pleier å advare de som lager kurs om at tiden flyr."

Modernisering av opplæring i en tradisjonell bransje

Før investeringen i e-læring ble gjort, foregikk det meste av opplæringen hos Hector Rail i tradisjonelle klasserom, supplert med noe e-læring på en annen plattform. Denne tilnærmingen var ofte tungvint og ineffektiv, med store mengder manuelle tester og evalueringer som lett kunne gå tapt. Overgangen til et mer integrert e-læringssystem har gjort det mulig å effektivisere opplæringen, forbedre samarbeid og oppfølging gjennom mer effektiv bruk av statistikk over testresultater og evalueringer.

"For oss som lager obligatoriske kurs der ansatte må sertifiseres, er det veldig viktig å kunne sikre at kunnskapen faktisk er tilegnet."

Bruk av VR for å redusere kostnader og øke engasjement

I dag tilbyr Hector Rail over 70 forskjellige kurs gjennom sin læringsportal, som dekker alt fra grunnleggende til avansert opplæring for deres 15 ulike lokomotivtyper. Dette inkluderer ikke bare kurs for å sikre samsvar med interne regler og EU-direktiver, men også repetisjonskurs og tilleggsopplæring for spesifikke lokomotivfunksjoner, som radiosystemer. En viktig innovasjon har vært integreringen av Virtual Reality (VR) i opplæringsprogrammene, som lar ansatte utforske lokomotiver og sporområder virtuelt. Dette har redusert behovet for å ta dyre lokomotiver ut av drift til opplæring, da digitale kopier nå kan brukes i stedet.

Fra onboarding til sertifisering: En strukturert reise

Hector Rail har utviklet en svært strukturert tilnærming til e-læring, der Learnifier brukes til å lage, teste, evaluere, redigere og lansere kurs. Alle ansatte begynner med en standardisert onboarding-prosess, etterfulgt av et tilpasset kurspakke i henhold til deres spesifikke rolle. Onboardingen inneholder grunnleggende informasjonskurs om emner som ISO-sertifisering, selskapets etiske retningslinjer og bærekraftspraksis. Opplæringsteamet omfavner et “learning by doing”-tankesett som fremmer eksperimentering, samarbeid og kontinuerlig evaluering på alle nivåer i organisasjonen. Selv om dette i starten førte til utviklingen av flere eksperimentelle kurs, har det i ettertid gjort det mulig for Hector Rail å forbedre prosessene og øke kvaliteten på sine e-læringsprogrammer.

Sertifisering med formål og presisjon

Utfordringen med å designe effektive læringsreiser som dekker de ulike behovene til forskjellige ansattgrupper, er spesielt tydelig i obligatoriske kurs hvor sertifisering er avgjørende. For å møte dette inkluderer Hector Rail quiz på slutten av hvert kurs, med krav om minst 75 % riktige svar for å bestå. Denne tilnærmingen øker seriøsiteten blant de ansatte og hjelper selskapet med å opprettholde høy standard på kunnskap og kompetanse i hele organisasjonen. Ved å kontinuerlig forbedre sine e-læringsprosesser og tilpasse opplæringen til den enkeltes rolle, har Hector Rail klart å møte de varierte og komplekse behovene til sine ansatte.

Spare tid og penger uten å gå på akkord med kvaliteten

Suksessen til Hector Rails e-læringsinitiativ måles gjennom ulike metoder, inkludert tilfredshetsindekser, testresultater og antall ansatte som er opplært per måned. Kurs som ikke når målene sine blir revidert og forbedret. En av de mest konkrete effektene av investeringen har vært betydelige tids- og kostnadsbesparelser – omtrent 1,2 millioner svenske kroner er spart på bare to kurs/prosjekter. Med 70 aktive kurs ser Hector Rail fortsatt store fordeler med sin e-læringsplattform, noe som styrker verdien av deres tilnærming til intern opplæring og kompetanseutvikling.

"Bare ved å gjennomføre to kurs/prosjekter med e-læring, har vi spart 1,2 millioner svenske kroner første året. Vi har nå cirka 70 aktive kurs."

Fremover: Sterkere struktur, høyere standarder

Fremover ønsker Hector Rail å etablere en tydelig struktur og gode prosesser for å sikre at ingen ansatte faller gjennom sprekkene – enten det gjelder manglende sertifiseringer, frister eller opplæringsmuligheter. Målet er å holde kursene oppdatert og av høyeste kvalitet, og å gi de ansatte ferdighetene de trenger for å lykkes i sine roller.