Hur Hector Rail utbildar och certifierar medarbetare runtom i Europa

Hector Rail är Skandinaviens största privatiserade järnvägsföretag. De erbjuder miljövänliga transporttjänster av tunga industriprodukter, råmaterial och intermodala transporter samt passagerartransporter i Skandinavien och Europa. För att garantera hög säkerhet vid körning av lok, vagnar och gods i de olika infrastruktursystemen är det ytterst viktigt att ha en välfungerande utbildningsorganisation. Med en personalstyrka som inkluderar lokförare, växlare och tågvärdar inser företaget att e-learning inte passar alla. Därför har det blivit avgörande att använda en rad olika visuella inlärningsmetoder för att hålla deltagarnas intresse uppe och säkerställa effektiv kunskapsöverföring.

Spåra effekt med datadrivna insikter

En viktig aspekt av Hector Rails utbildningsprogram är förmågan att mäta dess effektivitet med hjälp av olika nyckeltal (KPI:er). Att bedöma framgången för utbildningsinsatser och säkerställa att medarbetare har tillägnat sig nödvändig kunskap är en komplex uppgift. Givet mångfalden av kurser och individuella lärvägar inom järnvägsindustrin kan denna utvärderingsprocess vara utmanande. Hector Rail förblir dock engagerade i att förfina sina utbildningsmetoder och ständigt förbättra kvaliteten på sitt utbildningsutbud.

Leverera konsekvent utbildning över gränser

Eftersom verksamheten bedrivs i flera länder – Sverige, Danmark, Norge och Tyskland – måste företaget anpassa sina utbildningsmaterial till olika språk och kulturella sammanhang. Detta kräver frekventa uppdateringar och skapandet av flera versioner av varje kurs för att säkerställa att alla medarbetare, oavsett plats, får samma högkvalitativa utbildning.

Skräddarsydda lärresor för olika roller

Hector Rail har insett vikten av att effektivt förmedla kunskap i hela organisationen, särskilt till sin primära personalstyrka av lokförare, växlare och tågvärdar. Under de senaste åren har de utökat utbildningsinsatserna till att även omfatta kontorspersonal, för att säkerställa att alla i företaget får tillgång till omfattande lärmöjligheter. Införandet av Learnifier har spelat en avgörande roll för att möjliggöra detta, och låtit Hector Rail distribuera kunskap och information mer effektivt i hela organisationen.

"Det har varit så bra att ha ett verktyg som alla kunnat använda. Lätt att jobba med och kul! Jag brukar varna dem som skapar kurser att tiden flyger iväg."

Modernisering av utbildning i en traditionell bransch

Innan en större investering i e-learning genomfördes, skedde merparten av Hector Rails utbildning i traditionella klassrumsmiljöer, kompletterat med viss e-learning på en annan plattform. Detta arbetssätt var ofta omständligt och ineffektivt, med högar av manuella tester och utvärderingar som lätt kunde förbises. Övergången till ett mer integrerat e-learning-system har gjort det möjligt för företaget att effektivisera utbildningsarbetet, förbättra samarbetet och följa upp med hjälp av bättre statistik på testresultat och utvärderingar.

"För oss som skapar obligatorisk utbildning där medarbetare måste certifieras är det väldigt viktigt att kunna säkerställa att de verkligen tagit till sig kunskapen."

Användning av VR för att minska kostnader och öka engagemang

Idag erbjuder Hector Rail över 70 olika kurser genom sin utbildningsportal, som täcker allt från grundläggande till avancerad utbildning för deras 15 olika loktyper. Detta inkluderar inte bara utbildning för efterlevnad av interna regler och EU-direktiv, utan även repetitions- och kompletteringskurser för specifika funktioner som radiosystem. En viktig innovation har varit integrationen av Virtual Reality (VR) i utbildningsprogrammen, vilket gör det möjligt för medarbetare att virtuellt utforska lok och spårmiljöer. Detta har minskat behovet av att ta dyra lok ur drift för utbildning, eftersom digitala kopior nu kan användas istället.

Från onboarding till certifiering: En strukturerad väg

Hector Rail har utvecklat ett mycket strukturerat tillvägagångssätt för e-learning, där Learnifier används för att skapa, testa, utvärdera, redigera och lansera kurser. Alla medarbetare börjar sin resa med en standardiserad onboardingprocess, följt av ett anpassat kurspaket utifrån sin specifika roll. Onboardingen innehåller viktiga informationsbaserade kurser i ämnen som ISO-certifiering, företagets uppförandekod och hållbarhetsarbete. Utbildningsteamet omfamnar ett “learning by doing”-tänkande, där experiment, samarbete och kontinuerlig utvärdering uppmuntras i hela organisationen. Även om detta till en början ledde till flera experimentella kurser, har det i slutändan möjliggjort förbättrade processer och högre kvalitet i e-learningen över tid.

Certifiering med syfte och precision

Utmaningen att utforma effektiva lärresor som passar olika målgruppers behov är särskilt tydlig i obligatoriska utbildningar där certifiering är avgörande. För att möta detta inkluderar Hector Rail quiz i slutet av varje kurs, med ett krav på minst 75 % rätt för att bli godkänd. Detta skapar ett större engagemang för materialet och hjälper företaget att upprätthålla en hög kunskaps- och kompetensnivå i hela organisationen. Genom att kontinuerligt förfina sina e-learningprocesser och anpassa utbildningen efter individens roll har Hector Rail lyckats möta de komplexa och varierade behoven hos sina medarbetare.

Spara tid och pengar utan att kompromissa med kvalitet

Framgången med Hector Rails e-learninginitiativ mäts på flera sätt, bland annat genom nöjdhetsindex, testresultat och antal utbildade medarbetare per månad. Kurser som inte når uppsatta mål ses över och förbättras. En av de mest konkreta effekterna har varit betydande tids- och kostnadsbesparingar – cirka 1,2 miljoner SEK har sparats från endast två kurser/projekt. Med 70 aktiva kurser ser Hector Rail fortsatt stora vinster med e-learningplattformen och stärker därmed värdet av sitt arbetssätt för intern utbildning.

"Bara genom att göra två kurser/projekt med e-learning har vi sparat 1,2 miljoner kronor första året. Vi har idag cirka 70 aktiva kurser."

Framåt: Starkare struktur, högre standard

Framåt vill Hector Rail skapa tydligare struktur och processer för att ingen medarbetare ska hamna mellan stolarna – vare sig det gäller certifieringar, deadlines eller utbildningstillfällen. Målet är att kurserna ska vara uppdaterade och av högsta kvalitet samt att medarbetare ska ha de färdigheter som krävs för att lyckas i sina roller.