Spaß am Training rettet Leben – Wie Presto Kunden im Digitalen unterstützt

Seit 1959 hilft Presto Unternehmen und Organisationen dabei, das Risiko von Brand und Unfall zu minimieren. Mit 1.200 Mitarbeitenden ist das Unternehmen in den nordischen Ländern führend in seiner Branche und entwickelt jährlich die Fähigkeiten von über 80.000 Menschen. Aber wie viele andere, die ihr Geschäft rund um physische Ausbildung aufgebaut haben, war Presto gezwungen, sich durch die Pandemie schnell anzupassen und sein Angebot zu digitalisieren.

– Wir haben unsere bestehenden Kurse erfolgreich in Webinare umgewandelt. Aber die Pandemie war nur die erste Herausforderung. Sobald wir die digitalen Kurse an Ort und Stelle hatten, erkannten wir, dass es eine große Bandbreite an IT-Reife bei den Kunden gab, sagt Cazzandra Nygren, Leiterin von Presto Learning.

Prestos Zielgruppen sind generationenübergreifend. Während ältere Kursteilnehmende oft über begrenzte IT-Erfahrung verfügen, sind die Vorkenntnisse und Erwartungen der jüngeren Generation im Allgemeinen sehr hoch. Die perfekte Balance zu finden war alles andere als eine leichte Aufgabe für Cazzandra und ihre Kolleginnen und Kollegen.

– Wir mussten Optionen finden, die für alle geeignet sind, und denken ständig darüber nach, wie wir die wichtigsten Teile einbeziehen können. Unser Ziel ist es, dass der Kunde das Wissen auf einfache Weise in seinem Unternehmen anwenden kann. Ein Vorteil des E-Learnings ist jedoch, dass das Wissensniveau bis zu einem gewissen Grad natürlich angeglichen wird, da jeder denselben Inhalt erhält.

Ein Enabler, um mehr zu erreichen und mehr zu helfen

Presto bietet derzeit 110 verschiedene Kurse an. Ein Fünftel ist reines E-Learning, der Rest besteht aus lehrergeleiteten Präsenzkursen, Live-Webinaren und Blended Learning, bei dem die Teilnehmenden die Theorie digital aufnehmen und sich dann treffen, um Wissen in traditionellen Lernumgebungen auszutauschen.

– Nicht alle Kurse können vollständig digitalisiert werden, aber dort, wo wir es können, bieten wir Kurse an, die vollständig im Selbststudium abgeschlossen werden können.

Cazzandra begann 2017 bei Presto und war an der gesamten Digitalisierungsreise der Kurse des Unternehmens beteiligt. Während der letzten ereignisreichen Jahre hat sich eindeutig etwas zum Besseren verändert.

– Digitalisierung bedeutet, dass wir mehr Teilnehmende erreichen, wertvolle Stunden für Kunden einsparen, Wachstum generieren und wettbewerbsfähig bleiben können. Das digitale Lernen macht uns auch nachhaltiger, weil Emissionen reduziert werden, was für unser Unternehmen sehr wichtig ist.

Presto zielt darauf ab, die Branche zu transformieren und neue Wissenskanäle zu schaffen.

Sie hat auch einen großen Unterschied in Bezug auf Zugänglichkeit und Flexibilität bemerkt, da digitale Ausbildungen leichter an individuelle Bedürfnisse und Zeitpläne angepasst werden können. Die Teilnehmenden können die Schulung jetzt abschließen, wenn es ihnen am besten passt.

– Unabhängig vom Format ist das Leitprinzip immer, dass es Spaß machen soll, unsere Kurse zu belegen, denn das macht das Wissen besser verankerbar. „Gemeinsam retten wir Leben“ ist eines unserer Mantras und der Hauptzweck unseres Geschäfts, erklärt Cazzandra.

Ein vorausdenkendes Team

Anfänglich erstellten Cazzandra und Johan Larsson – ehemaliger Leiter von Presto Learning – alle digitalen Kursinhalte selbst und sicherten deren Qualität. Heute umfasst das Team Projektmanager und Drehbuchautoren sowie Animatoren, Kameraleute und Ausbilder.

– Das gesamte Team ist eingebunden und entscheidet, wie alles pädagogisch geliefert werden soll, in Bezug auf Bilder, Film, Text, Grafiken usw. Verschiedene Personen sind für verschiedene Kapitel verantwortlich, und wenn wir uns bereit fühlen, lassen wir immer eine Testgruppe das Betaprodukt prüfen.

Als erste in die Zukunft

Presto hat sich für Learnifier als Plattform zur Produktion seiner Schulungen entschieden, hauptsächlich weil das Tool über die notwendigen Funktionen verfügt, aber auch wegen des gemeinsamen Innovationsgeistes.

– Neben der Bereitstellung dessen, was wir benötigen, um gutes E-Learning zu erstellen, passt sich Learnifier mit dem Kunden an. Wir können Ideen einbringen und sie wenden sich an uns, um neue Dinge auszuprobieren. Gemeinsam entwickeln wir die Plattform weiter, was spannend ist, da wir immer an der Spitze sein wollen.

„Neben der Bereitstellung dessen, was wir benötigen, um gutes E-Learning zu erstellen, passt sich Learnifier mit dem Kunden an.“

Cazzandra und ihr Team arbeiten intensiv daran, die Branche zu transformieren und neue Wissenskanäle zu schaffen. Der Fokus liegt darauf, wie praktische Elemente und Übungen digital durchgeführt werden können und wie man aus Evaluierungen und Feedback lernt.

– Es ist nicht nötig, im echten Leben etwas in Brand zu stecken. Tatsächlich kann es in einer VR-Umgebung besser simuliert werden, wo wir uns auf gefährliche Szenarien vorbereiten können, ohne Verletzungsrisiko, schließt Cazzandra.  

Cazzandras 5 Tipps für die Erstellung digitaler Schulungskurse:

1. Seien Sie verfügbar und nutzen Sie den Support der Lernplattform, um die Fragen und Anliegen der Kursteilnehmenden zu beantworten.

2. Bedenken Sie, dass die Teilnehmenden ein „leeres Blatt“ sind und nicht über dasselbe Wissen wie der Kursersteller verfügen. Versuchen Sie, die Inhalte durch ihre Augen zu sehen.

3. Lernen Sie Ihre Zielgruppe kennen und studieren Sie Ihre Teilnehmenden, um zu verstehen, welche Art von Interaktivität oder visueller Darstellung am besten zu ihnen passt.

4. Arbeiten Sie mit den Teilnehmenden zusammen und beziehen Sie sie in die Kursdurchführung ein. Verwenden Sie verschiedene pädagogische Elemente, um die Teilnehmenden engagiert und aktiv zu halten.

5. Bringen Sie die Inhalte mit Elementen wie Video und Quiz zum Leben. Schaffen Sie dynamisches Lernen und unterschätzen Sie nie die Bedeutung von Pädagogik!