Eine Lernstrategie mit echter Geschäftswirkung entwickeln – mit Anna Gullstrand von Mentimeter

Zunächst stellt sich die Frage: Warum überhaupt eine Lernstrategie entwickeln? Die Vorteile sind tatsächlich zahlreich. Eine gute Lern- und Entwicklungsstrategie steigert zum Beispiel den Geschäfts-ROI und hilft Ihnen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu bleiben. Zusätzlich steigert sie die intrinsische Motivation und die Mitarbeiterbindung, da ein lernendes Unternehmen talentierte Menschen anzieht, die ihr Potenzial maximieren möchten.

Branchenexpertin Anna Gullstrand hat die Auswirkungen einer guten Lern- und Entwicklungsstrategie aus nächster Nähe erlebt. In den letzten Jahren hat sie den Aufbau der Lerninfrastruktur bei Mentimeter begleitet, wo sie derzeit die Position der Chief People & Culture Officer inne hat. Das Unternehmen war erfolgreich darin, Hochschulbildung und Lernpraktikerinnen und -praktiker weltweit zu unterstützen. Aber interne Lernstrategien im eigenen Unternehmen aufzubauen ist eine ganz andere Geschichte.

– Wir haben am Anfang viele Fehler gemacht. Obwohl wir bei Mentimeter immer viele laufende Lerninitiativen hatten, haben wir uns in den verschiedenen Teams nie hingesetzt und sie wirklich mit unseren tatsächlichen Bedürfnissen, der Geschäftsstrategie und dem Impact verknüpft. Im Nachhinein hätten wir genau das tun sollen, erklärt Anna Gullstrand.

„Wir haben am Anfang viele Fehler gemacht.“

Obwohl Mentimeter ein Budget für Lernen und Entwicklung hatte, hat das Management nach ihrer Einschätzung viel zu viel Verantwortung auf leidenschaftliche Mitarbeitende gelegt, die aber nicht mit den übergeordneten Geschäftszielen übereinstimmten. Ein weiterer früher Fehler war, nicht rechtzeitig mit vertriebsspezifischem Training und Onboarding zu beginnen.

– Wir fingen an, als das Unternehmen 100 Mitarbeitende hatte – viel zu spät. Im Vertrieb gibt es eine sehr hohe Korrelation zwischen Training und Performance, daher ist es kurzsichtig, das nicht zu priorisieren. Außerdem haben wir es zu Beginn an der Unterstützung der Abteilungsleiterinnen und -leiter bei ihrer Lernstrategie vermissen lassen.

Gestärkt aus der Erfahrung hervorgehen

Heute verfügt Mentimeter über eine Vertriebsstrategie, ein erstklassiges Onboarding und eine Kultur des ständigen Iterierens, Verbesserns und Lernens durch Handeln.

– Wir haben nun alles von rollenspezifischen Trainings bis hin zu kohorten-basierten Führungsprogrammen sowie Schulungen in mentaler Gesundheit, Sicherheit, Inklusion und vielem mehr.  

Allerdings, erklärt Anna, ist das etwas, das sie eher aus Leidenschaft heraus geschaffen haben, als auf Basis einer klaren Lern- und Entwicklungsstrategie.

– Mit all dem, was wir aufgebaut haben, streben wir nun nach mehr Klarheit und einem soliden Rahmen.  

Die richtigen Tools etablieren

Das eigentliche Ziel einer Lern- und Entwicklungsstrategie ist es, die Geschäftsziele zu erfüllen. Anna glaubt, dass dies durch den Fokus auf Wissen, Fähigkeiten, Denkweise und Überzeugungen, Werte sowie Verhalten und Gewohnheiten erreicht werden kann. Sie müssen auch festlegen, welche Teile für das gesamte Unternehmen, die Abteilung, spezifische Rollen sowie für Einzelpersonen und Führungskräfte bestimmt sind.

– Ein Tipp: Legen Sie besonderen Wert auf den Führungsbereich, da nachgewiesen wurde, dass gutes Management zu Mitarbeiterbindung, Motivation und Engagement führt.

Für den Aufbau des Rahmens einer erfolgreichen Lern- und Entwicklungsstrategie orientiert sich Anna an den folgenden 9 Komponenten, die von McKinsey identifiziert wurden, beginnend mit der Ausrichtung an der Geschäftsstrategie.

– Bei Mentimeter wenden wir diese Tools auf vier spezifische Bereiche an: rollenspezifisches Wissen und Fähigkeiten, Sozialkompetenzen, Führung und Management sowie Compliance und Betrieb.

Sozialkompetenzen umfassen Kommunikation, emotionale Intelligenz und andere Dinge, die jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter wissen muss, um zu einer besseren Unternehmenskultur beizutragen. Für rollenspezifisches Wissen und Fähigkeiten arbeitet Mentimeter mit Inhaltspartnern zusammen, da dies skalierbar ist, auf Best Practices setzt und eine Außenperspektive ermöglicht. Derzeit auf bestimmte Teams ausgerichtet, ist der nächste Schritt, alle im Unternehmen einzubeziehen und Geschäftsbedarfe, Lücken und Lösungen zu identifizieren.

Ab ins Boot Camp

Mentimeter verfügt auch über ein vertriebsspezifisches Training, das aus Onboarding- und Sales-Development-Programmen besteht. Um das Lernen nahtlos zu verwalten, nutzen sie ein LMS, das alle verschiedenen Pfade und Inhalte beherbergt.

– Unser Sales Boot Camp, das einige intensive Monate dauert, ist rollenspezifisch und wird über verschiedene Kanäle vermittelt. Dazu gehören Live-Sessions, Selbststudienkurse in unserem LMS, Videos, Zertifizierungen und viele ansprechende Mentis.

„Es ist wichtig, das Onboarding zu einer immersiven Lernerfahrung zu machen.“

Anna spricht über das „Heu machen, solange die Sonne scheint“ – was die Bedeutung eines guten Onboardings als Teil der Lern- und Entwicklungsstrategie verdeutlicht. Wenn eine neue Mitarbeiterin oder ein neuer Mitarbeiter ins Unternehmen kommt, ist sie oder er sehr enthusiastisch, und einen hervorragenden ersten Eindruck zu hinterlassen zahlt sich langfristig aus.

– Es ist wichtig, das Onboarding zu einer immersiven Lernerfahrung zu machen und sicherzustellen, dass alle mit Strategie, Geschäftsmodellen und GTM vertraut werden. Unser Onboarding wird sowohl von Führungskräften als auch von Mitarbeitenden des Unternehmens durchgeführt, was großartig ist, da sie genauso viel aus dem Prozess lernen wie die neuen Mitarbeitenden.

Den richtigen Mix finden

Micro-Learning oder Live-Sessions? Remote oder Klassenraum? Vielleicht eine Mischung aus mehreren Optionen? Leider gibt es keine Einheitslösung für die Gestaltung einer Lern- und Entwicklungsstrategie. Jedes Unternehmen muss seinen eigenen Weg finden, was echtes Engagement erfordert.

Letztendlich kommt es darauf an, was man aus den vorhandenen Tools macht. Mentimeter legt zum Beispiel großen Wert auf die Schaffung ganzheitlicher Lernerfahrungen – sie gestalten sowohl für Körper, Gehirn, Seele als auch für das Herz. Durch „serious play“ versuchen Anna und ihre Kolleginnen und Kollegen, die Intelligenz des Raums freizusetzen.

– Neben der Entscheidung für den richtigen Mix an Lernmethoden denke ich, dass wir alle neugierig auf Edtech im Allgemeinen sein müssen. Erkunden Sie verschiedene Lernplattformen für Blended Learning, Management-Systeme, Live-Training-Beschleuniger und nicht zuletzt KI-gestützte Tools. All das wird Ihnen helfen, zu skalieren, zu automatisieren und den Impact zu messen, schließt Anna.

Interesse an weiteren Einblicken von Anna Gullstrand? Sehen Sie sich ihr aktuelles Webinar über die Entwicklung einer Lernstrategie an, gehostet von Learnifier.