Skap en læringsstrategi med reell forretningseffekt – Med Anna Gullstrand fra Mentimeter

Først og fremst: Hvorfor trengs en læringsstrategi? Det finnes flere gode grunner! En god lærings- og utviklingsstrategi øker virksomhetens ROI og hjelper dere å ligge i forkant. Det øker også den interne motivasjonen og hjelper dere med å beholde ansatte, fordi et selskap som er dedikert til læring tiltrekker seg dyktige mennesker som vil maksimere sine evner.

Bransjeeksperten Anna Gullstrand har sett effekten av en god lærings- og utviklingsstrategi på nært hold. De siste årene har hun hatt ansvar for infrastrukturen rundt læring hos Mentimeter, hvor hun for tiden jobber som Chief People & Culture Officer. Selskapet har vært suksessrikt med å støtte høyere utdanning og læring globalt. Men å etablere interne læringsstrategier i egen organisasjon er en helt annen historie.

– Vi gjorde absolutt flere ting feil tidlig. Selv om vi alltid har hatt mange pågående læringsinitiativer hos Mentimeter, satte vi oss aldri ned i de ulike teamene for å koble dem til våre faktiske behov, vår forretningsstrategi og påvirkning. I ettertid burde vi ha gjort det, forklarer Anna Gullstrand.

"Vi gjorde absolutt flere ting feil tidlig."

Mentimeter hadde riktignok et budsjett for læring og utvikling, men Anna føler at ledelsen la altfor mye ansvar på de ansatte. Lidenskapen fantes, men alle var ikke i tråd med de overordnede forretningsmålene. En annen tidlig feil var at de ikke lanserte salgsrelatert opplæring og onboarding i tide.

– Vi begynte da det var 100 personer i selskapet, noe som er altfor sent. Innen salg er det høy korrelasjon mellom læring og prestasjon, så det bør virkelig prioriteres. Vi burde også ha støttet avdelingslederne i deres læringsstrategi helt fra starten.

Styrkende lærdommer

I dag har Mentimeter en salgsstrategi, en femstjerners onboarding og en kultur som bygger på å lære og forbedre seg gjennom å prøve seg frem.

– Vi har nå alt fra rollespesifikk opplæring til kohortbaserte lederprogrammer og kurs innen mental helse, trygghet, inkludering og mye mer.

Anna er likevel tydelig på at dette er noe de har skapt ut fra lidenskap, snarere enn ved hjelp av en tydelig lærings- og utviklingsstrategi.

– Med disse tingene på plass ønsker vi nå å skape større tydelighet og et solid rammeverk.

Å definere verktøyene

Hensikten med en lærings- og utviklingsstrategi er å levere på forretningsmålene. Anna tror dette kan oppnås gjennom fokus på kunnskap, ferdigheter, tankesett, verdier, atferd og vaner. Det er også viktig å bryte ned hvilke deler som er for hele selskapet, avdelings- og rollespesifikke, og for individuelle bidragsytere og ledere.

– Et tips er å satse dobbelt på lederskapet, siden det er bevist at god ledelse fører til motivasjon, engasjement og at folk blir værende i virksomheten.

For å lage rammene for en vellykket lærings- og utviklingsstrategi henter Anna inspirasjon fra følgende 9 komponenter identifisert av McKinsey, med start i tilpasningen til forretningsstrategien.

– Hos Mentimeter anvender vi disse verktøyene på fire områder: Role specific skills and knowledge, People skills and knowledge, Leadership and management og til slutt Compliance and operations.

People skills handler om kommunikasjon, emosjonell intelligens og andre ting som alle ansatte må vite for å bidra til en bedre kultur. For Role specific skills and knowledge samarbeider Mentimeter med innholdspartnere fordi det er skalerbart, fokuserer på beste praksis og gir et eksternt perspektiv. Nå ligger fokuset på utvalgte team, men neste steg er å involvere alle i selskapet og identifisere forretningsbehov, hull og løsninger.

Et boot camp med læringstema

Mentimeter har også en salgsrelatert opplæring bestående av onboarding og ulike salgsutviklingsprogrammer. For å administrere læringen sømløst bruker de et LMS som dekker alt de trenger.

– Vårt sales boot camp, som varer noen intensive måneder, er rollespesifikt og administreres i en rekke ulike kanaler. Det handler om alt fra livesesjoner og selvstudier i vårt LMS, til videoer, sertifiseringer og engasjerende Mentis.

"Det er viktig å gjøre onboardingen til en oppslukende læringsopplevelse."

Anna understreker viktigheten av å smi mens jernet er varmt og satse på onboarding som en del av lærings- og utviklingsstrategien. Når nye medarbeidere kommer inn i selskapet, er de entusiastiske, og det å gjøre et godt førsteinntrykk pleier alltid å betale seg i det lange løp.

– Det er viktig å gjøre onboardingen til en oppslukende læringsopplevelse og sikre at alle forstår strategier, forretningsmodeller og GTM. Vår onboarding leveres av både ledere og medarbeidere i selskapet, noe som er flott fordi de lærer like mye av prosessen som de nyansatte.

De magiske komponentene

Mikrolæring eller livesesjoner? Fjernundervisning eller fysisk tilstedeværelse? Kanskje en kombinasjon? Dessverre finnes det ingen løsning som passer for alle når det gjelder å skape en lærings- og utviklingsstrategi. Det er opp til hvert enkelt selskap å forme sin egen vei – noe som krever stort engasjement.

Til syvende og sist handler det om hva du gjør med verktøyene du har. Mentimeter jobber for eksempel mye med å skape helhetlige læringsopplevelser, som betyr at de designer for både kropp, hjerne, sjel og hjerte. Gjennom "seriøs lek" prøver Anna og kollegene hennes å låse opp den kollektive intelligensen i rommet.

– Å bestemme hvilke læringsmetoder som passer best er viktig, men jeg tror også at vi alle må være nysgjerrige på Edtech generelt. Sørg for å utforske ulike læringsplattformer for blended learning, læringsstyringssystemer, live-trening og ikke minst AI-drevne verktøy. Alt dette vil hjelpe dere å skalere, automatisere og måle påvirkning, avslutter Anna.

Vil du lære mer? Sjekk ut hennes og Learnifiers webinar om å skape en læringsstrategi.