Messung des Trainings- und Lern-ROI

Die Messung des ROI zählt zu den größten Herausforderungen im Learning & Development. Ob es um den ROI von Compliance-Trainings, Vertriebstrainings, Kundentrainings oder um den gesamten ROI im Learning & Development geht – die zentrale Frage bleibt dieselbe: Wie lassen sich Trainingsmaßnahmen in tatsächliche Verhaltensänderungen und messbare geschäftliche Wirkung übersetzen?
Die Learnifier-Lernpyramide bietet einen strukturierten Ansatz, um den Trainings- und Lern-ROI messbar zu machen – von Motivation und Engagement bis hin zu Ergebnissen und Return on Investment.

Warum messen so wenige Organisationen ihre Weiterbildung?

22%

Ich weiß nicht wie/Es fehlt an internem Wissen

52%

Niemand fragt nach Ergebnissen

16%

Angst vor negativen Ergebnissen

9%

Sonstiges

60–90 % aller Weiterbildungsmaßnahmen verpuffen wirkungslos

Phillips, J. J., & Phillips, P. P. (2017). The business case for learning (s.29)

Nachbereitung schafft Wirkung

Wirksame Nachbereitung schafft eine klare Verbindung zwischen Lernen und Organisationsentwicklung.

Nahezu alle Führungskräfte (98 %) erwarten klare, messbare Effekte aus Investitionen in die Kompetenzentwicklung.

Wenn Teilnehmende erkennen, dass ihre Anstrengungen Ergebnisse bringen, steigen sowohl Motivation als auch die Bereitschaft zur weiteren Entwicklung.

Die Learnifier-Lernpyramide

Mit unserer Lernpyramide stellen Sie sicher, dass Lernen nicht nur stattfindet, sondern messbare Ergebnisse liefert – klar verknüpft mit Ihren Geschäftszielen.

Wie funktioniert die Pyramide?

Die Lernpyramide unterstützt Sie dabei, wirkungsvolle und aktivierende Trainings zu entwickeln. Schritt für Schritt zeigt sie, welche Faktoren notwendig sind, um Abschlussquoten zu steigern und echten Lernerfolg messbar zu machen.Sie macht transparent, wo Sie im Lernprozess stehen und wie Sie Ihre Trainings gezielt weiterentwickeln können – damit Lernen relevant bleibt, Mehrwert schafft und konsequent an Ihre Unternehmensziele angebunden ist.Nutzen Sie unsere Lernpyramide und maximieren Sie die Wirkung Ihrer Trainings.

Motivation

Indem Sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Teilnehmenden erfüllen, schaffen Sie die Grundlage für ein ansprechendes und effektives Training, das zu echten Ergebnissen führt.

  • Identifizieren Sie die Treiber und den konkreten Schulungsbedarf
  • Verstehen Sie Ihre Zielgruppe
  • Fördern Sie intrinsische Motivation durch persönliches Interesse
  • Nutzen Sie extrinsische Motivation durch klare Erwartungen und Anforderungen
  • Erfüllen Sie kommunizierte Erwartungen
  • Machen Sie die Konsequenzen von Wissenslücken deutlich
  • Umfragen oder Vorstudien: Wie wichtig ist es Ihnen, arbeitsbezogene Themen in Ihrer Rolle korrekt zu behandeln?
  • Selbsteinschätzungstests
  • Einführungsgespräche
  • Indikatoren sind klare Wertschöpfung und die Bereitschaft, Wissen in der Praxis anzuwenden
  • Verstärken Sie positives Verhalten durch sofortige Anwendung, Feedback und Anerkennung
  • Fördern Sie nachhaltige Entwicklung durch Mentoring, Folgemaßnahmen und Anreize
  • Analysieren und optimieren Sie Inhalt, Format, Relevanz oder Support
  • Stellen Sie eine klarere Verbindung zu Rollen, Bedürfnissen und Entwicklung her
  • Sorgen Sie für Unterstützung und gezielte Ermutigung bei der Anwendung des Gelernten im Arbeitsalltag

Engagement

Ein ansprechendes Schulungsdesign sorgt für zufriedenere Teilnehmende und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass neues Wissen in der Praxis angewendet wird – für nachhaltigen Mehrwert im Unternehmen.

  • Planen Sie ausreichend Zeit für das Training ein
  • Sorgen Sie für ein einheitliches und visuell ansprechendes Design
  • Gestalten Sie das Training interaktiv
  • Setzen Sie gezielt Reflexionsfragen ein
  • Achten Sie darauf, dass das Training zeiteffizient und angemessen herausfordernd ist
  • Stellen Sie sicher, dass theoretische Inhalte praxisnah angewendet werden können
  • Verknüpfen Sie jeden Abschnitt klar mit den Lernzielen
  • Beobachtung: Wie viele Teilnehmende wirken aktiv eingebunden?
  • Einführungsgespräche
  • Teilnahmequoten
  • Selbsteinschätzungen
  • Auswertungen: Wo stoßen Teilnehmende auf Schwierigkeiten?
  • Hohes Engagement zeigt, dass das Training relevant, motivierend und eng auf die Bedürfnisse der Teilnehmenden abgestimmt ist
  • Bauen Sie darauf auf, indem Sie gezielt Möglichkeiten für Anwendung, Reflexion und Weiterentwicklung schaffen
  • Identifizieren Sie die Ursachen für geringes Engagement durch Feedback und Nachverfolgung
  • Passen Sie Inhalte, Format und Durchführung gezielt an die Bedürfnisse der Zielgruppe an
  • Stärken Sie Interaktivität sowie praxisnahe Anwendungs- und Unterstützungsstrukturen, um Motivation und Beteiligung zu erhöhen

Reaktion

Bewerten Sie Qualität und Durchführung der Schulung, indem Sie Einblicke gewinnen, wie sie umgesetzt wurde und wie die Teilnehmenden sie erlebt haben. Diese Erkenntnisse bilden eine solide Grundlage für weitere Analysen und gezielte Verbesserungen.

  • Stellen Sie sicher, dass das Training relevant, zufriedenstellend und praxisnah ist
  • Sind Motivation und Engagement vorhanden, führt dies zu einer deutlich stärkeren positiven Reaktion
  • Feedback
  • Bewertungen
  • Zufriedene Teilnehmende schaffen bessere Voraussetzungen für die Anwendung des Gelernten im Arbeitsalltag
  • Positive Lernerfahrungen stärken die Motivation und erhöhen die Wahrscheinlichkeit von Verhaltensänderungen sowie kontinuierlicher Kompetenzentwicklung
  • Analysieren Sie das Feedback der Teilnehmenden, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren
  • Passen Sie Inhalte, Methodik und Struktur an, um Relevanz und Engagement zu steigern
  • Stellen Sie sicher, dass die Schulung den Bedürfnissen der Teilnehmenden entspricht und sowohl individuell als auch unternehmensweit Mehrwert schafft

Lernen

Der wahre Wert von Schulungen zeigt sich, wenn Wissen in konkrete Erkenntnisse und Handlungen überführt wird, die Veränderung bewirken. Welche Fähigkeiten und Einsichten nehmen die Teilnehmenden aus dem Training mit – und wie beeinflusst das ihre tägliche Arbeit und Entscheidungsfindung?

  • Definieren Sie klar, welches Wissen, welche Fähigkeiten und welche Einstellungen die Teilnehmenden aus dem Training mitnehmen sollen
  • Sind Motivation, Engagement und positive Reaktionen vorhanden, entsteht ein hohes und nachhaltiges Lernniveau
  • Vor- und Nachtests
  • Rollenspiele
  • Präsentationen
  • Reflexionsfragen
  • Wenn Teilnehmende sowohl Wissen als auch Fähigkeiten aufgebaut haben, sind die Voraussetzungen für die praktische Anwendung im Arbeitsalltag gegeben
  • Der nächste Schritt besteht darin, durch Unterstützung, Nachverfolgung und kontinuierliche Kompetenzentwicklung nachhaltige Wirkung sicherzustellen
  • Analysieren Sie Wissenslücken und passen Sie Lernmethoden gezielt an, um die Lerneffektivität zu steigern
  • Stärken Sie das Training durch interaktives Lernen, Wiederholungen und praxisnahe Übungen
  • Stellen Sie sicher, dass Teilnehmende die notwendige Unterstützung erhalten, um das für ihre Rolle erforderliche Wissensniveau zu erreichen

Verhalten

Nur wenn Lernen zu neuen Handlungsweisen im Arbeitsalltag führt, entfaltet es echte Wirkung. Lernen gewinnt an Bedeutung, wenn es Denken und Handeln im Berufsalltag nachhaltig verändert – doch wie erkennen wir, ob diese Veränderung tatsächlich stattgefunden hat?

  • Kognitiv: Wie Probleme gelöst, kritisch gedacht und Entscheidungen getroffen werden
  • Sozial: Kommunikation, Zusammenarbeit und Führung
  • Operativ: Anpassung an neue Arbeitsprozesse, beispielsweise bei der Einführung neuer Systeme
  • Beobachtungen
  • Selbsteinschätzungen
  • Kennzahlen und KPIs
  • Follow-up-Termine
  • Analyse von Problemlösungen
  • Führen Schulungen zu messbaren Verhaltensänderungen und Leistungsverbesserungen, kann die Initiative skaliert und in strategische Prozesse integriert werden
  • Bauen Sie auf diesem Erfolg auf, indem Sie Lernen durch gezielte Weiterentwicklung und vertieften Kompetenzaufbau stärken
  • Passen Sie das Training an oder konzipieren Sie es neu, um die praktische Anwendung zu verbessern
  • Stärken Sie die organisatorische Unterstützung durch Wiederholungen, Workshops und Follow-up-Termine
  • Stellen Sie sicher, dass Teilnehmende die richtigen Rahmenbedingungen haben, um Wissen im Arbeitsalltag umzusetzen

Ergebnis

Die Auswertung der Ergebnisse zeigt, wie Schulungen zu den Unternehmenszielen beitragen und kontinuierliche Investitionen rechtfertigen. Durch messbare KPIs, Folgemaßnahmen und Datenanalysen können wir einen echten Geschäftswert sicherstellen.

  • Direkte Auswirkungen
  • Indirekte Auswirkungen
  • Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs)
  • Vergleich im Laufe der Zeit
  • Produktivitätskennzahlen
  • Kundenbezogene Kennzahlen
  • Effizienz und Kosteneinsparungen
  • Engagement und Leistung der Mitarbeiter
  • Wenn Schulungen zu Geschäftszielen beitragen und messbaren Wert schaffen, können sie skaliert und weiterentwickelt werden.
  • Eine erfolgreiche Wirkung spricht für zukünftige Investitionen in Lernen und Kompetenzentwicklung.
  • Passen Sie das Training an oder gestalten Sie es neu, um den Bedürfnissen des Unternehmens besser gerecht zu werden.
  • Unterstützen Sie das Unternehmen, indem Sie die richtigen Tools, Methoden und Unterstützungsstrukturen bereitstellen.
  • Stellen Sie sicher, dass das Lernen relevant bleibt, indem Sie es kontinuierlich aktualisieren, um den gesellschaftlichen Entwicklungen und Branchentrends Rechnung zu tragen.

ROI

Durch die Berechnung des ROI können wir die Schulungskosten mit den daraus resultierenden finanziellen Vorteilen vergleichen. Dies kann einen höheren Umsatz, geringere Kosten oder eine verbesserte Effizienz beinhalten.

  • Kosten wie Ressourcen, Schulungsmaterial und Reisen
  • Gewinne in Form von höheren Einnahmen, reduzierten Kosten und verbesserter Effizienz
  • ROI = ((Gewinne − Kosten)/Kosten) × 100
  • Die Schulung hat Wirkung gezeigt und kann als gutes Beispiel für die Umsetzung ähnlicher Initiativen und die Rechtfertigung weiterer Investitionen dienen.
  • Führen Sie eine „Lessons Learning-Analyse“ der gesamten Schulungsinitiative durch, um Erkenntnisse zu gewinnen und den Nutzen aus einer neuen Perspektive zu maximieren.

Die Pyramide in der Praxis

Nachdem wir alle Ebenen betrachtet haben, zeigen wir Ihnen, wie Sie die gesamte Lernpyramide gezielt in der Praxis einsetzen können.

Entwickeln Sie eine Trainingsstrategie

Gestalten Sie Ihre Trainings strategisch – beginnend mit den gewünschten Ergebnissen – und leiten Sie daraus Inhalte, Methoden und Maßnahmen systematisch ab.

Bieten Sie Schulungen an, die auf Ihre Strategie abgestimmt sind

Setzen Sie Trainings konsequent entlang Ihrer Strategie um, um nachhaltiges Lernen, Verständnis und messbare Wirkung zu erzielen.