Mäta ROI för utbildning och lärande

Att mäta ROI är en av de största utmaningarna inom lärande och utveckling. Oavsett om du utvärderar ROI för complianceutbildning, säljutbildning, kundutbildning eller den övergripande ROI:n för lärande och utveckling är frågan densamma: hur omsätts utbildningsinsatser till faktiska beteendeförändringar och mätbar affärsnytta?

Learnifiers lärandepyramid erbjuder ett strukturerat sätt att mäta ROI för både utbildning och lärande – från motivation och engagemang till resultat och avkastning på investeringen.

Varför mäter inte fler organisationer sin utbildning?

22%

Vet inte hur/saknar intern expertis

52%

Ingen efterfrågar resultat

16%

Rädsla för negativa resultat

9%

Annat

60-90% av alla utbildningsinsatser går till spillo

Phillips, J. J., & Phillips, P. P. (2017). The business case for learning (s.29)

Uppföljning ger effekt

Effektiv uppföljning skapar en tydlig koppling mellan lärande och organisatorisk utveckling.

Nästan alla företagsledare (98%) efterfrågar tydlig effekt av satsningar på kompetensutveckling.

När deltagare ser att deras insatser ger resultat ökar både motivationen och viljan att utvecklas

Learnifiers lärandepyramid

Med vår lärandepyramid kan du säkerställa att lärandet inte bara sker utan också skapar mätbara resultat som kopplas till affärsmål.

Hur fungerar pyramiden?

Lärandepyramiden hjälper dig att skapa engagerande och effektiva utbildningar genom att stegvis identifiera vad som krävs för att öka genomförandegraden och mäta verklig effekt. Den visar var du är i processen och hur du kan förbättra lärandet för att säkerställa att utbildningen är relevant, värdeskapande och i linje med affärsmålen. Prova vår Lärandepyramid och maximera utbildningens inverkan!

Motivation

Genom att möta deltagarnas behov och förväntningar skapas förutsättningar för en engagerad och effektiv utbildning som leder till verkliga resultat.

  • Identifiera drivkrafter och behovet till utbildningen
  • Lär känna målgruppen
  • Hitta inre motivation - personligt intresse
  • Yttre motivation - ställ krav
  • Bemöt förväntningar
  • Presentera konkreta konsekvenser vid kunskapsbrist
  • Enkäter/förstudie — Hur viktigt är det för dig att hantera arbetsrättsliga frågor korrekt i din roll?
  • Självskattningstest
  • Intervjuer
  • Indikatorer på tydligt värdeskapande och en vilja att omsätta kunskap i praktiken.
  • Förstärk genom direkttillämpning, feedback och erkännande.
  • Uppmuntra genom mentorskap, uppföljning och belöningar.
  • Analysera och anpassa - innehåll, format, relevans eller support.
  • Skapa en tydligare koppling till roller, behov och utveckling.
  • Säkerställa stöd och uppmuntran för att tillämpa lärande i det dagliga arbetet.

Engagemang

Ett engagerande utbildningsupplägg leder till nöjdare deltagare och ökar sannolikheten att de använder sina nya kunskaper i praktiken, vilket bidrar till ett långsiktigt värde för organisationen.

  • Avsätt tid för utbildningen
  • Gör utbildningen interaktiv
  • Gör utbildningen tidseffektiv och lagom utmanande
  • Koppla avsnitten till kunskapsmålen
  • Se till att teoretiska delar går att tillämpa praktiskt
  • Använd reflektionsfrågor
  • Observation: Hur många deltagare verkar intresserade?
  • Intervjuer
  • Närvaro
  • Självskattning
  • Statistik från rapporter - var fastnar man?
  • Ett högt engagemang indikerar att utbildningen är relevant, motiverande och har en stark koppling till deltagarnas behov.
  • Bygg vidare på detta genom att skapa möjligheter för tillämpning, reflektion och vidareutveckling.
  • Identifiera orsaker till det låga engagemanget genom deltagarfeedback och uppföljning.
  • Anpassa utbildningens innehåll, format och leveranssätt för att bättre möta målgruppens behov.
  • Förstärk interaktivitet, praktisk tillämpning och stödstrukturer för att öka motivation och delaktighet.

Reaktion

Utvärdera kvalitet och genomförande genom att söka insikter om hur utbildningen har genomförts och vilken upplevelse deltagarna har haft. Dessa insikter skapar en stabil grund för vidare analys och förbättring.

  • Gör utbildningen tillfredsställande, relevant och praktiskt tillämpbar.
  • Om vi har gjort rätt i motivation och engagemang så kommer vi nå en högre positiv reaktion
  • Feedback
  • Utvärdering
  • När deltagarna är nöjda med utbildningen skapas bättre förutsättningar för att omsätta lärandet i praktiken.
  • En positiv upplevelse stärker motivationen och ökar sannolikheten för beteendeförändring och fortsatt kompetensutveckling.
  • Analysera deltagarnas feedback för att identifiera förbättringsområden.
  • Anpassa innehåll, metod och upplägg för att öka relevans och engagemang.
  • Säkerställ att utbildningen möter deltagarnas behov och skapar värde för både individ och organisation.

Lärande

Det verkliga värdet av utbildning uppstår när kunskapen omsätts i insikter och handlingar som leder till förändring. Vilka färdigheter och insikter tar de med sig från utbildningen? Hur påverkar det deras arbete och beslutsfattande?

  • Identifiera vilken kunskap, färdigheter och attityder deltagaren tar med sig.
  • Om vi har gjort rätt i motivation, engagemang och reaktion så kommer vi nå ett högt lärande.
  • Före- och eftertester
  • Rollspel
  • Reflektionsfrågor
  • Presentation
  • När deltagarna har utvecklat både kunskap och färdigheter skapas goda förutsättningar att omsätta lärandet i praktiken.
  • Nästa steg blir att säkerställa tillämpning genom stöd, uppföljning och vidareutveckling av kompetensen.
  • Analysera kunskapsluckor och anpassa lärmetoder för att öka lärandets effektivitet.
  • Förstärk utbildningen genom mer interaktivt lärande, repetition och praktiska övningar.
  • Säkerställ att deltagarna får rätt stöd för att nå den nivå som krävs för att tillämpa kunskapen i arbetet.

Beteende

Det är först när lärandet leder till nya sätt att agera i vardagen som det skapar verklig effekt. Lärande blir meningsfullt när det förändrar hur vi tänker och agerar i arbetslivet – men hur vet vi om en sådan förändring har skett?

  • Kognitiva - hur vi löser problem, tänker kritiskt eller fattar beslut.
  • Sociala - kommunikation, samarbete, ledarskap.
  • Operationella - att följa en ny arbetsprocess, använda ett nytt system.
  • Observation
  • Självskattning
  • Statistik/KPI:er
  • Uppföljningsmöten
  • Problemlösning
  • När utbildningen resulterar i tydliga beteendeförändringar och förbättrade prestationer i organisationen, kan insatsen skalas upp och integreras i strategiska processer.
  • Bygg vidare på framgången genom att förstärka lärandet med vidareutveckling och fördjupning.
  • Anpassa eller omarbeta utbildningen för att öka dess praktiska tillämpning.
  • Stärk stödet inom organisationen genom repetition, workshops och uppföljningsmöten.
  • Säkerställ att deltagarna får rätt förutsättningar att omsätta kunskaper till handling i sin arbetsvardag.

Resultat

Utvärdering av resultat visar hur utbildning bidrar till organisationens mål och motiverar fortsatt investering. Genom mätbara nyckeltal, uppföljning och dataanalys kan vi säkerställa verkligt affärsvärde.

  • Direkta effekter
  • Indirekta effekter
  • Nyckeltal (KPI)
  • Jämförelse över tid
  • Produktivitetsmått
  • Kundrelaterade mätvärden
  • Effektivitet och kostnadsbesparingar
  • Medarbetarnas engagemang och prestanda
  • När utbildning bidrar till affärsmål och skapar mätbart värde kan den skalas och vidareutvecklas.
  • Framgångsrik påverkan stärker argumentet för framtida investeringar i lärande och kompetensutveckling.
  • Anpassa eller omforma utbildningen för att bättre möta organisationens behov.
  • Stöd verksamheten genom att tillhandahålla rätt verktyg, metoder och stödstrukturer.
  • Se till att lärandet förblir relevant genom kontinuerliga uppdateringar i linje med samhällsutvecklingen och branschtrender.

ROI

Genom att beräkna ROI kan vi jämföra kostnaderna för utbildning med de ekonomiska fördelar den har genererat. Detta kan innefatta ökade intäkter, minskade kostnader eller förbättrad effektivitet.

  • Kostnader till exempel resurser, utbildningsmaterial och resor
  • Vinster i form av ökade intäkter, minskade kostnader och förbättrad effektivitet
  • ROI = ((vinster - kostnader) /kostnader) × 100
  • Utbildningen har gett effekt och kan användas som ett starkt exempel för att genomföra liknande initiativ och motivera ytterligare investeringar.
  • Gör en ”lärdom av” -analys av hela utbildningsinitiativet för att identifiera insikter och maximera värdet ur ett nytt perspektiv.

Pyramiden i praktiken

Nu har vi gått igenom varje nivå – låt oss nu se hur du kan använda hela lärandepyramiden i praktiken.

Skapa en träningsstrategi

Börja med att utforma din träning uppifrån och ner, strukturera innehållet strategiskt.

Leverera utbildning anpassad till din strategi

Leverera utbildningen nerifrån och upp för att säkerställa både förståelse och långsiktigt lärande.