Måling av opplærings- og lærings-ROI

Å måle ROI er en av de største utfordringene innen learning and development. Enten du vurderer ROI på compliance-opplæring, salgsopplæring, kundeopplæring eller den samlede ROI-en for learning and development, er spørsmålet det samme: Hvordan omsettes opplæringstiltak til reelle atferdsendringer og målbar forretningsverdi?

Learnifier Learning Pyramid gir en strukturert måte å måle ROI på både opplæring og læring – fra motivasjon og engasjement til resultater og avkastning på investeringen.

Hvorfor måler ikke flere organisasjoner utdanningen sin?

22%

Vet ikke hvordan/mangler intern kunnskap

52%

Ingen ber om resultater

16%

Frykt for negative resultater

9%

Annet

60-90% av all utdanningsinnsats går til spille

Phillips, J. J., & Phillips, P. P. (2017). The business case for learning (s.29)

Oppfølging fører til innvirkning

Effektiv oppfølging skaper en tydelig sammenheng mellom læring og organisasjonsutvikling.

Nesten alle bedriftsledere (98%) krever klar, målbar innvirkning fra investeringer i kompetanseutvikling.

Når deltakerne ser at deres innsats gir resultater, øker både motivasjonen og viljen til å fortsette å utvikle seg.

Learnifier læringspyramide

Med vår læringspyramide kan du sikre at læring ikke bare finner sted, men også skaper målbare resultater knyttet til forretningsmålene.

Hvordan fungerer pyramiden?

Læringspyramiden hjelper deg med å lage engasjerende og effektive opplæringsprogrammer ved å identifisere, trinn for trinn, hva som trengs for å øke fullføringsgraden og måle reell effekt. Den viser deg hvor du er i prosessen og hvordan du kan forbedre læringen for å sikre at opplæringen er relevant, gir merverdi og er i tråd med forretningsmålene. Prøv vår læringspyramide og maksimer effekten av opplæringen din!Translated with DeepL.com (free version)

Motivasjon

Ved å imøtekomme deltakernes behov og forventninger skapes forutsetninger for engasjerende og effektiv opplæring som gir reelle resultater.

  • Identifiser sjåførene og behovet for opplæringen
  • Forstå målgruppen din
  • Finn iboende motivasjon - personlig interesse
  • Bruk ytre motivasjon - sett klare forventninger og krav
  • Oppfylle forventningene
  • Presentere klare konsekvenser av kunnskapshull
  • Undersøkelser/forstudie — Hvor viktig er det for deg å håndtere arbeidsrettslige forhold riktig i din rolle?
  • Selvskattingstest
  • Intervjuer
  • Indikatorer for klar verdiskaping og vilje til å sette kunnskap i praksis.
  • Forsterk gjennom umiddelbar anvendelse, tilbakemelding og anerkjennelse.
  • Oppmuntre gjennom veiledning, oppfølging og belønning.
  • Analyser og tilpass — innhold, format, relevans eller støtte.
  • Skape en tydeligere forbindelse til roller, behov og utvikling.
  • Sikre støtte og oppmuntring til å anvende læring i det daglige arbeidet.

Engasjement

Et engasjerende treningsdesign fører til mer fornøyde deltakere og øker sannsynligheten for at de bruker sin nye kunnskap i praksis, og skaper langsiktig verdi for organisasjonen.

  • Tildel tid til opplæringen
  • Sikre en konsistent og visuelt tiltalende design
  • Gjør opplæringen interaktiv
  • Bruk refleksjonsspørsmål
  • Sørg for at treningen er tidseffektiv og passende utfordrende
  • Sikre at teoretisk innhold kan brukes i praksis
  • Koble hver seksjon til læringsmålene
  • Observasjon - Hvor mange deltakere virker engasjerte?
  • Intervjuer
  • Oppmøte
  • Selvvurdering
  • Rapportstatistikk - Hvor blir deltakerne sittende fast?
  • Høyt engasjement indikerer at opplæringen er relevant, motiverende og tett tilpasset deltakernes behov.
  • Bygg videre på dette ved å skape muligheter for anvendelse, refleksjon og fortsatt utvikling.
  • Identifiser årsakene til lavt engasjement gjennom tilbakemeldinger og oppfølging fra deltakere.
  • Tilpass treningsinnholdet, formatet og leveransen for bedre å møte behovene til målgruppen.
  • Styrke interaktivitet, praktisk anvendelse og støttestrukturer for å øke motivasjonen og deltakelsen.

Reaksjon

Evaluer kvalitet og levering ved å få innsikt i hvordan opplæringen ble levert og hvordan deltakerne opplevde den. Denne innsikten gir et solid grunnlag for videre analyse og forbedring.

  • Gjør opplæringen tilfredsstillende, relevant og praktisk anvendelig.
  • Hvis motivasjon og engasjement er på plass, vil dette føre til en sterkere positiv reaksjon.
  • Tilbakemelding
  • Evaluering
  • Når deltakerne er fornøyd med opplæringen, forbedres betingelsene for å anvende læring i praksis betydelig.
  • En positiv opplevelse styrker motivasjonen og øker sannsynligheten for atferdsendring og fortsatt kompetanseutvikling.
  • Analyser tilbakemeldinger fra deltakerne for å identifisere forbedringsområder.
  • Tilpass innhold, metodikk og struktur for å øke relevansen og engasjementet.
  • Sørg for at opplæringen oppfyller deltakernes behov og skaper verdi for både den enkelte og organisasjonen.

Læring

Den sanne verdien av trening dukker opp når kunnskap blir oversatt til innsikt og handlinger som driver endring. Hvilke ferdigheter og innsikt tar deltakerne fra opplæringen? Hvordan påvirker det deres arbeid og beslutningstaking?

  • Identifiser kunnskapen, ferdighetene og holdningene deltakerne tar fra treningen.
  • Hvis motivasjon, engasjement og reaksjon er på plass, vil dette resultere i et høyt læringsnivå.
  • Pre- og ettertester
  • Rollespill
  • Presentasjoner
  • Refleksjonsspørsmål
  • Når deltakerne har utviklet både kunnskap og ferdigheter, skapes det sterke forutsetninger for å anvende læring i praksis.
  • Neste trinn er å sikre søknad gjennom støtte, oppfølging og fortsatt kompetanseutvikling.
  • Analyser kunnskapshull og tilpass læringsmetoder for å øke læringseffektiviteten..
  • Styrke treningen gjennom mer interaktiv læring, repetisjon og praktiske øvelser.
  • Sørg for at deltakerne får riktig støtte for å nå nivået som kreves for å anvende kunnskap i arbeidet sitt.

Atferd

Det er først når læring fører til nye måter å handle på i hverdagen at det skaper reell innvirkning. Læring blir meningsfylt når det endrer hvordan vi tenker og handler i arbeidslivet - men hvordan vet vi om en slik endring har skjedd?

  • Kognitiv - hvordan vi løser problemer, tenker kritisk eller tar beslutninger.
  • Sosial - kommunikasjon, samarbeid, ledelse.
  • Operasjonell - følge en ny arbeidsprosess, ved hjelp av et nytt system.
  • Observasjon
  • Selvvurdering
  • Statistikk/ KPIer
  • Oppfølgingsmøter
  • Problemløsning
  • Når trening resulterer i klare atferdsendringer og forbedret ytelse på tvers av organisasjonen, kan initiativet skaleres og integreres i strategiske prosesser.
  • Bygg videre på denne suksessen ved å styrke læring gjennom videreutvikling og dypere kapasitetsbygging.
  • Tilpass eller redesign opplæringen for å øke praktisk anvendelse.
  • Styrke organisasjonsstøtten gjennom repetisjon, workshops og oppfølgingsmøter.
  • Sørg for at deltakerne har de rette forutsetningene for å omsette kunnskap til handling i sitt daglige arbeid.

Resultat

Evaluering av resultater viser hvordan trening bidrar til organisatoriske mål og rettferdiggjør fortsatt investering. Gjennom målbare KPIer, oppfølging og dataanalyse kan vi sikre reell forretningsverdi.

  • Direkte effekter
  • Indirekte effekter
  • Viktige resultatindikatorer (KPIer)
  • Sammenligning over tid
  • Produktivitetsmålinger
  • Kunderelaterte beregninger
  • Effektivitet og kostnadsbesparelser
  • Ansattes engasjement og ytelse
  • Når opplæring bidrar til forretningsmål og skaper målbar verdi, kan den skaleres og videreutvikles.
  • Vellykket innvirkning styrker argumentet for fremtidige investeringer i læring og kompetanseutvikling.
  • Tilpass eller redesign opplæringen for bedre å møte organisasjonens behov.
  • Støtt virksomheten ved å tilby de riktige verktøyene, metodene og støttestrukturene.
  • Sikre at læring forblir relevant gjennom kontinuerlige oppdateringer i tråd med samfunnsutviklingen og bransjetrender.

ROI

Ved å beregne ROI kan vi sammenligne kostnadene ved opplæring med de økonomiske fordelene den har generert. Dette kan omfatte økte inntekter, reduserte kostnader eller forbedret effektivitet.

  • Kostnader for eksempel ressurser, opplæringsmateriell og reiser
  • Gevinster i form av økte inntekter, reduserte kostnader og forbedret effektivitet
  • ROI = ((gevinster - kostnader) /kostnader) × 100
  • Opplæringen har gitt effekt og kan brukes som et sterkt eksempel for å implementere lignende tiltak og rettferdiggjøre ytterligere investeringer.
  • Gjennomfør en «lærdom» -analyse av hele opplæringsinitiativet for å identifisere innsikt og maksimere verdien fra et nytt perspektiv.

Pyramiden i praksis

Nå som vi har gått gjennom hvert nivå, la oss se på hvordan du kan bruke hele læringspyramiden i praksis.

Lag en treningsstrategi

Start med å designe treningen ovenfra og ned, strukturere innholdet strategisk.

Lever opplæring tilpasset strategien din

Lever opplæringen nedenfra og opp for å sikre både forståelse og langsiktig læring.