Hvordan SJ bygger fremtidens læring

«Vi må kunne trene for det som nesten aldri skjer»

Hvordan trener du tusenvis av ansatte, spredt over hele landet, døgnet rundt, i en av Sveriges mest sikkerhetskritiske bransjer?

På SJ opplæring er ikke bare et ansvar, men en strategisk del av kjernevirksomheten. Ved å kombinere juridiske krav, forskning, VR, 360-graders miljøer og pedagogisk struktur, har de bygget en moderne tilnærming til læring som har blitt et målestokk i bransjen.

I en samtale med Fredrik Lundberg, læringsutvikler i SJ, følger vi SJs reise fra tradisjonell opplæring til datadrevne, evidensbaserte og oppslukende metoder.

Opplæring som en del av sikkerhetsarbeidet

SJs opplæringsvirksomhet styres av lovgivning og regulatoriske krav. Dette betyr at opplæringen må være presis, tilbakevendende og målbar. De siste årene har regelverket også skiftet fokus fra teoretisk kunnskap til praktisk evne. — Vi må kunne vise at personalet ikke bare vet hva de skal gjøre, men faktisk kan utføre det i praksis, forklarer Fredrik.

Som et resultat har SJ investert mye i digitale og simulerte treningsformater som skaper større realisme og nøyaktighet.

Det er veldig tydelig når Trening gjør en forskjell. Vi ser færre usikkerhetsrapporter og et helt annet nivå av tillit blant deltakerne. Disse kombinerte effektene har ført til kortere ledetider, Færre hendelsesrapporter, og en mer konsistent ferdighetsnivå over hele landet.

Learnifier som knutepunkt for SJs digitale opplæring

For å samle all digital læring på ett sted bruker SJ Learnifier som sin sentrale opplæringsplattform. Her kan ansatte få tilgang til e-læring, kursmateriell, 360-graders gjennomganger og lenker til VR-øvelser på en strukturert og tilgjengelig måte.

Samarbeidet mellom Learnifier og SJ har blitt dypere over tid, i takt med SJs økende behov for skalerbarhet, struktur og digitale treningsmetoder. «Learnifier er knutepunktet der alt kommer sammen. Kurs, 360-graders turer, VR-lenker og alt vårt digitale materiale møtes på ett sted, sier Fredrik.

Dette gjør det mulig for SJ å opprettholde konsistens selv når trening innebærer en bred blanding av metoder og læringsformater.

Teknologi alene er ikke løsningen - kombinasjonen er

SJ bruker en bred palett av treningsmetoder, inkludert VR, 360-graders miljøer, togsimulatorer, e-læring i Learnifier, mikrolæring, videoer og instruktørledede økter. «Vi lærte tidlig at teknologi ikke må vise vei. Treningsbehovene må vise vei, understreker Fredrik.

Learnifier spiller en viktig rolle i å samle, kombinere og gjøre alle disse opplæringselementene tilgjengelige i hele organisasjonen.

VR for konflikthåndtering når virkeligheten ikke kan praktiseres i virkeligheten

Konflikthåndtering er et område der klasseromsbasert læring har store begrensninger. Situasjoner er uforutsigbare, følelsesladede og påvirket av miljø og atferd. For å møte denne utfordringen har SJ utviklet realistiske VR-scenarier basert på faktiske hendelser.

«Det er ingen svarnøkkel når en situasjon oppstår. Derfor må vi trene opp vår evne til å lese situasjonen, tilpasse oss og handle med selvtillit, sier Fredrik.

I VR møter deltakerne forskjellige typer passasjerer i forskjellige miljøer, støttet av en instruktør som fremstår som en avatar. Scenariene er designet for å være så nær det virkelige liv som mulig, ned til subtile detaljer som kroppsspråk og atferdsmønstre.

Forskning med Universitetet Vest skaper bevis for fremtidens pedagogikk

Et av SJs mest innovative tiltak er forskningssamarbeidet med Universitetet Vest, der VR blir studert som en metode for opplæring i trussel- og voldssituasjoner. Målet er å forstå hvordan VR påvirker atferd, selvtillit, læring og evnen til å handle i kritiske øyeblikk. «Vi ønsker å gå fra å tro at VR fungerer til å vite at det fungerer,» sier Fredrik.

Når prosjektet er avsluttet, vil resultatene bli publisert som vitenskapelige studier, noe som gjør initiativet unikt både innen transportbransjen og innen digital læring bredere.

Brannsikkerhetstrening i VR samme vekt, mindre miljøpåvirkning

Brannsikkerhetstrening ved SJ har også endret seg betydelig. Tidligere ble alle økter gjennomført med brannvesenet ved hjelp av ekte slukningsapparater og fysiske øvelser. I dag foregår en stor del av denne treningen i VR, der deltakerne bruker et fysisk slukningsapparat med riktig vekt mens de jobber i et fullt simulert miljø.

Systemet gir detaljert tilbakemelding på teknikk, avstand, timing og nøyaktighet. Den teoretiske forberedelsen håndteres digitalt, med Learnifier som læringsportal som veileder deltakerne inn i opplæringen.

360-graders gjennomgangstog du kan gå inn i digitalt

Et av SJs mest praktiske verktøy er det omfattende settet med 360-graders gjennomganger for hver togtype. Ansatte kan navigere gjennom togmiljøer, finne utstyr, åpne rom og se instruksjonsvideoer.

Disse gjennomgangene brukes i både grunnopplæring og oppfriskningsøkter og er lett tilgjengelige gjennom Learnifier, sammen med øvelser og støttemateriell. Ansatte kan oppdatere kunnskapen når som helst, enten før et skift, etter en lang pause, eller før de kjører en ny togtype.

Ti år med leksjoner fra VR og 360

Da SJ først begynte å jobbe med VR for ti år siden, så teknologien veldig annerledes ut. Tunge, kablede hodetelefoner og dedikerte VR-rom gjorde trening komplisert. I dag er utstyret mer lett, mobilt og brukervennlig.

Men det største skiftet har vært i hvordan metodene brukes, ikke selve teknologien. — Reisen vår har handlet om å skifte fokus fra teknologi til pedagogikk, og vi har kommet veldig langt, sier Fredrik.

Denne tilnærmingen har gjort SJ mer metodedrevet, mer kostnadsbevisst og mer strategisk. Learnifier har vært en viktig del av denne fremgangen ved å samle all opplæring og gjøre den tilgjengelig på tvers av organisasjonen.

Tydelige resultater færre hendelser og raskere kompetanseutvikling

SJs digitale tiltak har ført til målbare forbedringer. Et av de tydeligste eksemplene gjelder et sikkerhetskritisk øyeblikk på togtypen X2000, der mange ansatte tidligere rapporterte usikkerhet. Etter å ha konvertert dette øyeblikket til en VR-øvelse, falt antallet hendelser betydelig, noe instruktører og sikkerhetsledere har klart å spore over tid.

Innføringen av 360-graders gjennomganger har også forkortet læringstiden for nye togtyper. Ansatte føler seg trygge tidligere i prosessen, og instruktører bemerker at personlige økter er mer effektive når deltakerne allerede er kjent med togmiljøet.

VR-basert brannsikkerhetstrening har også muliggjort mer strukturerte evalueringer. Instruktører kan nå måle hvor lenge slukningsapparatet ble brukt, hvor nær deltakeren sto, og hvor mye av brannen som ble slukket. Dette har forbedret kvaliteten på tilbakemeldingene og nøyaktigheten av treningen.

«Det er veldig tydelig når trening gjør en forskjell. Vi ser færre usikkerhetsrapporter og en helt annen grad av selvtillit blant deltakerne, forklarer Fredrik. Disse kombinerte effektene har ført til kortere ledetider, færre hendelsesrapporter, og et mer konsistent ferdighetsnivå over hele landet.

Når læring blir trygghet

Gjennom VR, 360-graders miljøer, forskning og strukturert digital læring har SJ bygget en opplæringsmodell som gjør ansatte tryggere og tryggere. Målet er ikke å erstatte tradisjonelle læringsformater, men å styrke dem.

Enten trening skjer i VR, 360-miljøer, simulatorer eller klasserom, forblir målet det samme: Hver ansatt skal føle seg forberedt, trygg og utstyrt selv for det som nesten aldri skjer.