Hva er onboarding og hvorfor er det viktig? — En guide til ansattes onboarding og preboarding

Å starte i en ny jobb skal føles spennende - ikke overveldende. Likevel for mange ansatte er de første ukene fylt med usikkerhet, ubesvarte spørsmål og unødvendig friksjon. Det er her onboarding gjør hele forskjellen.

Onboarding av ansatte er langt mer enn et velkomstmøte eller en sjekkliste over oppgaver. Det er grunnlaget for medarbeiderreisen - å forme hvor raskt nyansatte blir produktive, hvor hvor sterk tilknytning de føler til organisasjonen, og til slutt om de velger å bli.

I denne guiden undersøker vi hva onboarding egentlig er, hvorfor det er avgjørende for både mennesker og ytelse, og hvordan moderne organisasjoner bruker digital onboarding og preboarding for å skape en sterk start. Underveis vil vi dele oppdatert forskning, ekte kundeeksempler og praktisk innsikt i hvordan plattformer som Learnifier hjelper organisasjoner med å skalere onboarding uten å miste den menneskelige kontakten.

Hvis du leter etter raske svar, kan du også gå rett til vår FAQ-seksjon på slutten av denne guiden.

Hva er onboarding av nyansatte?

Onboarding av nyansatte er den strukturerte prosessen med å ønske velkommen, trene og integrere nyansatte i en organisasjon. Det hjelper ansatte med å forstå sin rolle, verktøy, forventninger og bedriftskultur - slik at de kan bidra med selvtillit så raskt som mulig.

I kjernen handler onboarding om å gjøre en nyansatt til et fullt engasjert teammedlem. Det betyr å kombinere praktiske elementer som tilgang, policyer og rollespesifikk opplæring med menneskelige elementer som tilhørighet, formål og tilhørighet.

Og viktigere: Onboarding starter ikke den første dagen på jobben. Det begynner i det øyeblikket en kandidat signerer kontrakten sin.

Onboarding på norsk

Onboarding kan kalles introduksjonsprogram eller velkomstprogram på norsk, men det er mest vanlig å bruke det engelske begrepet, som vi vil gjøre i denne artikkelen.

Onboarding vs preboarding - hva er forskjellen?

Onboarding og preboarding nevnes ofte sammen - og med god grunn. De er to sider av samme mynt, men de skjer på forskjellige øyeblikk i medarbeiderreisen.

Hva er preboarding?

Preboarding refererer utelukkende til fasen mellom kontraktssignering og første dag på jobben. Det er en tidlig forlengelse av onboarding som forbereder, beroliger og engasjerer nyansatte før de offisielt starter.

Denne fasen er ofte undervurdert. I virkeligheten er det en av de kraftigste mulighetene organisasjoner har for å bygge tillit og momentum.

Moderne ansattes erfaringsforskning viser at rundt 86% av de ansatte bestemmer i løpet av de første seks månedene om de ser en langsiktig fremtid med et selskap, og nesten en av tre vurderer å forlate når forventninger og støtte er uklare (AIHR, 2025). Denne beslutningsprosessen starter ofte lenge før dag én.

Hvorfor preboarding betyr noe

Tiden mellom å signere kontrakten og starte jobben kan lett bli til et vakuum. Når kommunikasjonen går stille, tvilen kryper inn. Nyansatte kan stille spørsmål ved avgjørelsen deres, eller til og med godta et annet tilbud.

Preboarding fyller det gapet. Ved å dele informasjon tidlig, introdusere teamet og sette klare forventninger, reduserer organisasjoner risiko og skaper en følelse av sikkerhet og spenning før den første arbeidsdagen kommer. Fordi preboarding foregår i et øyeblikk når forventninger, motivasjon og oppmerksomhet er på topp, kan selv relativt liten innsats ha en betydelig effekt. Det er rett og slett ingen bedre isbryter.

Fem fordeler med preboarding

I praksis ser organisasjoner som investerer i preboarding vanligvis fem klare fordeler:

1. Dra nytte av energien som ble opprettet ved kontraktssignering
2. Få administrasjon og papirarbeid ut av veien
3. Gjøre det mulig for organisasjonen å bli kjent med den nye medarbeideren tidligere
4. Hjelpe den nye medarbeideren med å bli kjent med teamet og kulturen
5. Baner vei for raskere resultater og langsiktig forpliktelse

‍

Ønsker ansatte virkelig å starte før dag én?

En vanlig og relevant bekymring med preboarding er om det får ansatte til å føle seg presset til å «jobbe gratis» før ansettelsen offisielt begynner.

Forskning antyder det motsatte.

En av de vanligste årsakene til at nyansatte slutter under prøvetid er uklare forventninger og utilstrekkelig læringsstøtte. I følge Gallup arbeidsplassforskning, bare omtrent 50% av nyansatte forstår fullt ut hva som forventes av dem. Men når ledere gir veiledning, klarhet og regelmessig innsjekking, øker engasjementet betydelig. Blant millennials - nå den største gruppen i arbeidsstyrken - 72% rapporterer høyere engasjement når de får meningsfull støtte fra sine ledere (Gallup Workplace Reports, 2024—2025).

Preboarding handler ikke om å gjøre jobben tidlig. Det handler om å fjerne usikkerhet, håndtere administrasjon og gi folk en trygg, rolig start.

Vil du lære mer om preboarding? Les vår grundige artikkel om preboarding, inkludert praktiske sjekklister og viktige fordeler.

Hvorfor onboarding av nyansatte er så viktig

En ny jobb skal føles alt annet enn tung. Når onboarding gjøres riktig, blir det første kapittelet i en flott medarbeiderreise - en reise som kommer både den enkelte og organisasjonen til gode.

Likevel, til tross for viktigheten, er onboarding fortsatt mye underutviklet. Ifølge Gallup bare rundt 12% av de ansatte føler at arbeidsgiveren deres fungerer veldig bra med onboarding. Dette gapet representerer en massiv, ofte oversett mulighet (Gallup Analytics).

Bevaring og langsiktig forpliktelse

Sterk onboarding har en målbar og varig innvirkning på oppbevaring. Nyere globale analyser viser at Ansatte som gjennomgår strukturert onboarding har opptil 82% større sannsynlighet for å bli værende, og de som føler seg støttet fra første dag er 69% mer sannsynlig å forbli i selskapet i minst tre år (BuildEmpire, 2025; StrongDM - Statistikk for ansattes onboarding, 2025).

Brandon Hall Group rapporterer videre at en godt utformet onboarding-prosess kan øke medarbeidernes oppbevaring med opptil 82%og forsterker hvor avgjørende de første ukene egentlig er.

I et konkurransedyktig arbeidsmarked der topptalent har mange alternativer, avgjør den tidlige erfaringen ofte om noen bygger en fremtid med selskapet - eller begynner å lete andre steder.

Engasjement og produktivitet

Onboarding påvirker ikke bare om folk blir værende - det påvirker direkte hvor godt de presterer. Når ansatte forstår sin rolle, verktøy og prioriteringer tidlig, når de produktiviteten raskere og føler seg tryggere på å bidra.

Forskning fra Brandon Hall Group viser at effektiv onboarding kan øke produktiviteten med mer enn 70%, noe som gjør det til en klar driver for forretningsresultater.

Dette er en grunn til at organisasjoner i økende grad ser onboarding som en strategisk investering snarere enn en administrativ formalitet. Det styrker samarbeidet, tydeliggjør forventningene og skaper tilpasning på tvers av team helt fra begynnelsen.

Kostnadene ved å gjøre feil

Rekruttering er dyrt. På tvers av amerikanske bransjer er den gjennomsnittlige kostnaden for å ansette en ny ansatt rundt $4,000, unntatt tapt produktivitet og kunnskapshullene som følger med omsetningen (Folks HR - Employee Onboarding Cost Analysis, 2024—2025).

Med yngre ansatte som bytter jobb oftere enn noen gang, blir svak eller inkonsekvent onboarding raskt et kostbart mønster snarere enn et engangsproblem.

Men virkningen stopper ikke med nyansettelser. Dårlig onboarding tapper også interne ressurser. HR-team, ledere og kolleger bruker betydelig tid på å gjenta introduksjoner, svare på de samme spørsmålene og håndtere problemer i siste øyeblikk som kunne vært forhindret med en klar, strukturert prosess. Den tiden kommer på bekostning av fokus, produktivitet og relasjonsbygging.

I den sammenhengen er onboarding ikke bare god HR-praksis. Det er smart ledelse og sunn forretningsstrategi.

Fortsatt ikke sikker? Her er 20 fordeler med å investere i onboarding.

Hvordan ser vellykket onboarding ut?

Det er ingen universell plan for det «perfekte» onboarding-programmet. Hver organisasjon er forskjellig, og onboarding bør gjenspeile kulturen, visjonen og måten å jobbe på.

Det vellykket onboarding har til felles er balanse. Den kombinerer struktur med fleksibilitet, klarhet med menneskelig forbindelse, og konsistens med rollespesifikk relevans. Det introduserer nyansatte ikke bare til oppgaver, men til hvordan ting gjøres - og hvorfor.

Det er også her de riktige verktøyene gjør en reell forskjell. Med en digital læringsplattform som Learnifier kan organisasjoner skreddersy onboarding-reiser for forskjellige roller, automatisere repeterende oppgaver og sikre at hver nyansatt får en jevn start av høy kvalitet - uten å overbelaste HR eller ledere.

Fysisk, digital eller blandet onboarding?

Digital transformasjon er avgjørende for langsiktig konkurranseevne. Halvveisløsninger er ikke lenger nok - og onboarding er ikke noe unntak. Men å gjøre onboarding mer effektiv gjennom digitale verktøy betyr ikke å fjerne det menneskelige elementet.

Utfordringen er ikke å velge mellom fysisk eller digital onboarding - det er å forstå hvordan de fungerer best sammen.

Hvorfor onboarding ikke bare skal være digital

Møter ansikt til ansikt, uformelle samtaler, og fysisk tilstedeværelse spiller en viktig rolle i å bygge tillit og tilhørighet. Menneskelig forbindelse kan ikke - og bør ikke - erstattes.

Hvorfor digital onboarding ikke lenger er valgfritt

Samtidig gjør det vanskelig å skalere, standardisere og tilpasse å stole utelukkende på manuell, personlig onboarding. Digital onboarding sikrer at informasjon når riktig person til rett tid, reduserer feil, og frigjør tid til meningsfull interaksjon.

Blandet onboarding: det beste fra begge verdener

De mest vellykkede organisasjonene bruker en blandet tilnærming - kombinerer fysisk interaksjon med digital struktur. I læring blir dette ofte referert til som blandet læring.

Med plattformer som Learnifier kan selskaper automatisere administrasjon, være vert for opplæringsinnhold, muliggjøre kommunikasjon og spore fremgang - samtidig som det gir rom for personlige møter, veiledning og kulturbyggende øyeblikk.

Automatisering i onboarding

Automatisering gir onboarding-flyt. Ved å redusere manuelle overleveringer og repeterende oppgaver skaper det klarhet for nyansatte og pusterom for HR og ledere.

Automatiserte arbeidsflyter for onboarding kan håndtere hilsenmeldinger, påminnelser, møtebestillinger, innsamling av tilbakemeldinger og oppfølging - slik at ingenting faller gjennom sprekkene.

Resultatet er en mer personlig, konsistent og skalerbar opplevelse.

Automatisering fører til:

• Mindre administrasjon
• Mindre arbeidsbelastning
• Raskere kommunikasjon
• Raskere fullføring
• Raskere resultater

‍

Resultater av digital og automatisert onboarding

Å skape en god onboarding-opplevelse krever mer enn gode intensjoner. Det krever struktur, konsistens og de riktige verktøyene. Ved å samle innhold, kommunikasjon og interaksjon på ett sted, gjør digital onboarding reisen jevnere for både nyansatte og interne team.

Virkningen er håndgripelig. Ansatte når produktiviteten raskere, hver nyansatt får konsekvent informasjon, og engasjementsnivået stiger. Samtidig blir onboarding enklere å skalere — enten det gjelder team i vekst, flere lokasjoner eller eksterne ansatte — mens ledere får bedre oversikt over fremdriften og hvor ekstra støtte er nødvendig. Plattformer som Learnifier støtter dette ved å kombinere automatisering, læringsinnhold, kommunikasjon og oppfølging i et enkelt miljø, noe som hjelper organisasjoner med å spare tid uten å gå på akkord med kvalitet eller engasjement.

«Tidligere krevde introduksjon av nye frivillige på From One To Another omtrent 10 timers individuell trening. Nå har vi strømlinjeformet prosessen til bare 3 timer - en forbedring på 70% - og den frivillige er klar til å bidra umiddelbart.»
‍
- Kristina Hagström Illievska, From One To Another

Nysgjerrig på å lære mer? Utforsk vår Guide om digital onboarding.

Hvor lang tid tar onboarding?

Det er ingen snarvei rundt planlegging, struktur og intensjon. Å lage et sterkt onboarding-program tar tid - ofte flere uker å designe og lansere riktig.

Men når det først er på plass, blir onboarding en av de mest kostnadseffektive investeringene en organisasjon kan gjøre. Spesielt når den støttes av en digital plattform, kan mye av prosessen automatiseres, standardiseres og kontinuerlig forbedres over tid.

Hos Learnifier støttes organisasjoner gjennom hele denne prosessen av en dedikert Customer Success Manager. Dette hjelper teamene med å komme i gang raskere, unngå vanlige fallgruver og designe introduksjonsreiser som passer både deres kultur og forretningsmessige mål — uten å måtte bygge alt fra bunnen av.

Tidslinje for onboarding: hva skjer når?

Onboarding er en reise som utspiller seg over tid, ikke en eneste hendelse. Ulike stadier tjener forskjellige formål - fra forberedelse og klarhet til ytelse og langsiktig engasjement.

Preboarding (før dag én)

Når: Fra kontraktssignering til startdato
Fokus: Forberedelse, trygghet, tidlig engasjement
Papirarbeid, tilgang til verktøy, viktig informasjon, og tidlige introduksjoner bidrar til å erstatte usikkerhet med tillit før dag én.

Orientering (de første dagene)

Når: Dag én til den første uken
Fokus: Kontekst, klarhet, tilhørighet
Nyansatte blir introdusert for organisasjonens oppdrag, verdier, politikk, mennesker og måter å jobbe på.

Rollespesifikk trening (de første ukene)

Når: De første ukene til de første månedene
Fokus: Ferdigheter, forventninger, ytelse
Ansatte lærer rollespesifikke verktøy og prosesser, ofte støttet av klare milepæler som 30-, 60- og 90-dagers mål.

Integrering og utvikling (pågående)

Når: Fra de første månedene og fremover
Fokus: Vekst, autonomi, oppbevaring
Regelmessige innsjekkinger, tilbakemeldinger og utviklingssamtaler hjelper ansatte til å slå seg ned, vokse og holde seg engasjert over tid.

«Etter hvert som gruppen vår begynte å vokse, innså vi raskt behovet for skalerbar onboarding. Med Learnifier samler vi alt på ett sted, automatiserer prosessen og sikrer at hver nyansatt får riktig opplæring. Resultatet er en strukturert og trygg start — uavhengig av rolle.
‍
- Julia Hanouch, HR-assistent, Pima Gruppen

The 5 C's for onboarding

Hvis avsnittene ovenfor beskriver når onboarding skjer, 5 Cs rammeverk hjelper deg med å mestre hvordan. Disse fem veiledende prinsippene kan brukes gjennom hele reisen for å sikre at hver nyansatt føler seg støttet, tilpasset og klar til å lykkes:

• Compliance - Hjelp nyansatte med å forstå regler, retningslinjer og prosedyrer slik at de føler seg trygge og sikre fra starten.
  
  
• Clarification - Sett klare forventninger rundt roller og ansvar for å redusere forvirring og øke fokus.
  
  
• Culture - Introduser ansatte til ditt oppdrag, verdier og måter å jobbe på for å bygge tilhørighet og felles formål.
  
  
• Connection - Oppmuntre relasjoner med kolleger, ledere og mentorer for å skape et sterkt støttenettverk.
  
  
• Check-back - Følg opp og gi tilbakemeldinger over tid for å sikre kontinuerlig forbedring og vedvarende engasjement.

Med disse fem elementene på plass blir onboarding til mer enn en førstedags oppgave, det blir en kontinuerlig investering i mennesker og ytelse.

Onboardingtips

Små detaljer kan ha stor innvirkning på hvordan nyansatte opplever sine første dager og uker. Enkle handlinger - som å planlegge en uformell lunsj eller videosamtale - hjelper ansatte til å føle seg en del av teamet med en gang og holde spenningen levende fra det øyeblikket kontrakten er signert.

Andre bevegelser, for eksempel å sende et velkomstsett, koble nye ansettelser med en kompis, eller få den første dagen til å føles forsettlig og feirende, går langt i å bygge tilhørighet og motivasjon. Tidlig innsjekking før dag én og invitasjoner til sosiale aktiviteter bidrar også til å skape forbindelser før arbeidet begynner.

For mer inspirasjon, se artikkelen vår med 23 kreative onboarding-ideer.

Oppsummering

Onboarding handler ikke bare om å ønske nye ansatte velkommen, det handler om å sette scenen for langsiktig suksess. Med riktig struktur, kultur og programvare for ansattes onboarding, på plass, kan du gjøre de første dagene og ukene til en opplevelse som driver både engasjement og ytelse.

Klar til å ta neste skritt? Last ned vår komplette Guide for preboarding og onboarding og begynn å bygge en onboarding-reise som virkelig gjør en forskjell.