Effektiv kompetensutveckling – så skapar medarbetarutveckling affärsresultat

Kompetensutveckling har gått från att vara ett rent HR-initiativ till att bli en avgörande affärsfråga. För företag som vill behålla kompetens, utveckla personal och samtidigt nå sina strategiska mål är strukturerad kompetensutveckling av personal idag helt avgörande.

Mattias Borg, VD på Learnifier, har under hela sin karriär arbetat med ledarskap och kompetensutveckling i företag. Under webinaret "Så bedriver du kompetensutveckling som skapar affärsresultat" delade han med sig av insikter, lärdomar och konkreta exempel på hur kompetensutveckling kan utformas för att faktiskt skapa affärsresultat. Nedan följer en summering av webinaret. Om du har kort om tid kan du titta på våra vanliga frågor om kompetensutveckling och medarbetarutveckling.

Arbetsmarknaden ställer nya krav på kompetensutveckling

Arbetsmarknaden talar sitt tydliga språk. Det är tufft att rekrytera, personal byter jobb som aldrig förr och det krävs allt mer av arbetsgivare för att få medarbetare att stanna, trivas och utvecklas. Samtidigt bedömer World Economic Forum att hela 50 % av alla medarbetare behöver "reskilling" inom de närmaste fem åren.

“En nyckel för att uppnå affärsresultat är att göra lärande enkelt, engagerande och effektivt. Sett till förändringar i omvärlden känns det också mer aktuellt än någonsin", inleder Mattias Borg.

Ett kompetensbehov i ständig förändring

Mattias tar avstamp i de industriella revolutionerna och visar hur kompetensbehoven förändrats drastiskt under de senaste decennierna i takt med digitalisering och automation.

“Vi kan tydligt se hur behovet av rutinarbete automatiserats bort och att behovet av icke-rutinarbete skjutit i höjden. När vi nu rör oss in i den fjärde industriella revolutionen med AI-lösningar, parallellt med ekonomisk osäkerhet, kommer kompetensbehoven att förändras ännu snabbare.”

Samtidigt står många organisationer redan idag inför stora utmaningar i sitt arbete med kompetensutveckling av personal. Det kan handla om tidsbrist, bristande prioritering från ledningen, låg motivation hos medarbetare eller osäkerhet kring hur utbildningsverksamheten ska digitaliseras.

Humankapital – därför är kompetensutveckling en strategisk investering

Mattias använder begreppet humankapital för att beskriva värdet av människors kompetens i organisationen. Med rätt struktur och rätt teknik kan företag skapa betydligt större affärsnytta av sina investeringar i personalutveckling. För att tydliggöra var organisationer ofta befinner sig – och var fokus bör ligga – använder Learnifier ett ramverk med inspiration från 70:20:10 Institutet som delar in kompetensutveckling i fyra områden utifrån HR-fokus kontra affärsfokus samt operativt kontra strategiskt arbete.

Ramverk för kompetensutveckling i företag

1. HR-fokuserat och operativt

Här ligger fokus på att genomföra utbildningar på beställning och säkerställa att organisationen uppfyller grundläggande kompetenskrav, exempelvis lagstadgade utbildningar. Arbetet handlar om att skifta perspektiv från enbart lärande till faktisk prestation.

Två viktiga utvecklingsområden är:

Digitalisering
Idag kan alla producera effektivt digitalt lärande till relativt låg kostnad.

Automatisering
Utbildning innebär ofta mycket administration och manuellt arbete – något som till stor del kan automatiseras med rätt verktyg.

2. Affärsfokuserat och operativt

Här ligger fokus på att optimera prestation. Det kan ske genom lärtransfer över tid och genom effektmätning som fokuserar på förändrat beteende och uppnådda resultat – snarare än på vad deltagarna tyckte om utbildningen. Även denna typ av uppföljning kan i stor utsträckning digitaliseras.

3. HR-fokuserat och strategiskt

Här handlar kompetensutveckling om att skapa förutsättningar för lärande i organisationen. Det kan exempelvis innebära att bygga kurskataloger där medarbetare själva tar ansvar för sitt lärande.

Ansvaret för kompetensutveckling flyttas delvis från HR ut i organisationen, vilket ofta leder till ökat engagemang. För att detta ska skapa verkligt värde krävs dock att både lärförmåga och lärkultur utvecklas över tid.

4. Affärsfokuserat och strategiskt

Detta område fokuserar på att skapa långsiktigt affärsvärde genom kompetensutveckling. En effektiv metod är att bryta ner insatserna i tre steg:

Börja med resultatet
Vilket affärsresultat ska uppnås? Ofta ställs den frågan för sent.

Bryt ner till färdigheter
Identifiera vilka specifika kompetenser – både hårda och mjuka – som krävs för att nå resultatet.

Skapa ägarskap
Engagera organisationen tidigt, arbeta med piloter och involvera medarbetare som jobbar nära verksamheten för att snabbare påvisa värde och kunna justera riktningen vid behov.

"Ett sätt att se på ramverket är att de HR-fokuserade boxarna handlar om att jobba i maskinen, medan de affärsfokuserade boxarna handlar om att jobba på maskinen", förklarar Mattias.

Han understryker också att det inte räcker att fokusera på enskilda delar – alla fyra områden måste samspela för att skapa effektiv kompetensutveckling i företag.

Med teknologin som stöd

Avslutningsvis betonar Mattias vikten av att ta stöd i teknologin för att frigöra resurser, skapa affärsvärde och driva utvecklingen framåt.

"Teknologi som är enkel att använda för medarbetare, chefer och experter möjliggör alla de här strategiska initiativen. Det är inte hela lösningen, men en mycket viktig komponent för att lyckas."