Derfor bruker ingen LMS-et ditt (og hva du gjør med det)

Du gjorde alt riktig. Du valgte en plattform, la inn kursene, sendte lanseringsmailen. Og så... ikke så mye. Innloggingene drypper inn i en uke, så flater de ut. Hvor mange som fullfører ligger et sted mellom skuffende og litt pinlig.

Hvis dette kjennes igjen, her er det betryggende: når et LMS ikke blir brukt, er det sjelden plattformen i seg selv som er skurken. Til sammenligning fullfører bare rundt 20 % et tradisjonelt langformkurs, mens korte microlearning-moduler når nærmere 80 %, ifølge eLearning Industry. Det handler nesten alltid om én av en håndfull svært løsbare årsaker. Vi går gjennom de vanligste, og hva du faktisk kan gjøre med hver enkelt.

Vet deltakerne dine hvorfor de skal logge inn?

Hvis læringen ikke henger sammen med noens faktiske jobb, er det det første som ryker når dagen blir travel. "Fullfør dette kurset" uten sammenheng leses som enda en oppgave ovenfra, ikke noe som gjør uka enklere.

Koble hvert kurs til et konkret resultat deltakeren bryr seg om: å komme raskere gjennom onboardingen, håndtere en vanskelig kunde, bestå compliance-kontrollen uten stress. Når verdien er åpenbar, trenger du ikke jage noen. De kommer av seg selv.

Er innholdet noe noen faktisk vil fullføre?

Vær ærlig her. En presentasjon på 40 lysbilder der du klikker deg videre, med en quiz skrudd på til slutt, er ikke læring. Det er et venterom. Folk kjenner igjen fyllmasse, og de stemmer med innloggingene sine.

Kort, fokusert og relevant innhold vinner nesten hver gang. Del opp i biter folk rekker å fullføre i en kaffepause, start med det de trenger mest, og kutt alt som er der "for sikkerhets skyld". Vil du gå dypere inn i hvordan du bygger kurs folk holder ut, har vi skrevet om det i hvordan du lager kurs som gir resultater og i vårt syn på å gjøre e-læringen din eksponentiell.

Hvor mange klikk skal det til for å starte et kurs?

Tell dem en gang. En egen innlogging, et passord ingen husker, en meny tre nivåer ned, en video som ikke spilles av på mobilen. Hvert ekstra steg er et sted å miste folk, og du mister de travleste (ofte de mest erfarne) først.

Friksjon er den stille adopsjonsmorderen. Single sign-on, en læringsplattform som funker på enheten folk allerede har i lomma, og et kurs som ligger to klikk fra forsiden gjør mer for tallene dine enn noen påminnelseskampanje.

Hva skjedde etter lanseringsdagen?

For mange organisasjoner er det ærlige svaret: ingenting. Plattformen ble lansert, kunngjøringen gikk ut, og så ble det stille. Læring som lanseres én gang og aldri nevnes igjen, oppfører seg akkurat som et treningskort kjøpt i januar.

Adopsjon trenger en rytme, ikke en lansering. Bygg inn dytt, vennlige påminnelser, nytt innhold folk gleder seg til, en leder som nevner det på teammøtet. Et jevnt trommeslag slår en stor smell hver gang.

Er lederne med, eller ser de på fra sidelinjen?

Hvis en leder aldri har åpnet plattformen, leser teamet det høyt og tydelig. Når læring ikke synlig prioriteres av dem som setter prioriteringene, blir det stille nok frivillig.

Få lederne med. Gi dem innsyn i hvordan teamet ligger an, be dem verne om tid til læring, og la dem feire fremgang høyt. Kunnskap som skal endre hvordan folk jobber, ikke bare ligge i et kurs, trenger den forsterkningen. Vi gravde i akkurat dette i å drive atferdsendring i læringsinitiativ.

Føles læring som en del av jobben, eller som ekstra lekser?

Dette er den store som ligger under de fleste andre. Hvis læring er noe du gjør oppå den egentlige jobben, taper det, hver gang, mot den egentlige jobben.

En ekte læringskultur snur på det. Læring blir måten ting gjøres på her, ikke en kvartalsplikt. Det er mer et spørsmål om ledelse og vaner enn om programvare, og det er verdt innsatsen. Samtalen vår med Learnifiers Mattias Borg om å skape en læringskultur er et godt sted å starte.

Får alle deltakere den samme generiske løypa?

En helt ny medarbeider og en veteran med ti år bak seg trenger ikke de samme fem kursene. Når alle får den samme ensrettede løypa, er halvparten lei og den andre halvparten fortapt. Begge slutter å logge inn.

Bruk roller, team og forkunnskaper til å sende folk bare det som er relevant for dem. Relevans er forskjellen mellom "hvorfor gjør jeg dette?" og "å, dette er faktisk nyttig".

Ser du i det hele tatt hvor folk faller fra?

Hvis det ærlige svaret ditt er "ikke egentlig", er det der du bør begynne. Du kan ikke fikse en adopsjon du ikke ser. De fleste team vet at fullføringstallet er lavt, men aner ikke hvilket kurs som mister folk, hvor i det, eller hvem som aldri startet.

Få orden på rapporteringen først, for den forteller deg hvilken av årsakene over som faktisk skader deg. Da løser du det egentlige problemet i stedet for å gjette. For hvordan du måler det som betyr noe (ikke bare klikk), se hvordan du måler læringseffekt med Kirkpatrick-modellen og guiden vår til opplæringsmål som faktisk betyr noe.

Hvor begynner du?

Du fikser ikke alle åtte på én gang, og det trenger du ikke. Velg de to som fikk deg til å krympe deg mens du leste, og ta data-punktet først så du ser hva som faktisk skjer.

Og hvis du merker at du slåss mot din egen plattform for å få til noe av dette, er det også verdt å legge merke til. En god læringsplattform skal fjerne friksjonen rundt relevans, påminnelser, roller og rapportering, og la deg være fri til å fokusere på menneskene dine. Det er den delen teknologien ikke kan erstatte, og den delen som avgjør om alt dette faktisk fungerer. Det er også derfor et ekte menneske fra teamet vårt svarer når du trenger det.